Chef de projet Marketing & Communication Client H/F

Description de l'offre

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d'une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d'American Express a entre autres pour vocation de faciliter l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d'accompagnement.

Au sein de la division Marketing Cartes pour les Particuliers, ce poste en CDI, reporte au Responsable Marketing en charge des communications et de l'engagement client.

Missions:

Dans le cadre de la stratégie American Express d'accélérer l'engagement de son portefeuille de clients, votre mission consiste à mettre en œuvre toutes les initiatives pour:

· Développer les achats des titulaires de cartes Amex pour particuliers (objectif de croissance de CA)
· Démontrer les bénéfices des cartes Amex pour les achats afin de nourrir l'image de la marque et d'installer la préférence de la carte comme moyen de paiement
· Vous recommandez et mettez en œuvre un plan d'actions de communications ciblées et non ciblées – offline et online – avec un objectif de stimulation de dépenses, de notoriété des bénéfices, de promotion du réseau de commerçants acceptant la carte American Express
· Vous travaillez en équipe avec les différents interlocuteurs internes (service clientèle, relation commerçants, marketing fidélisation et prospection…) pour prendre en compte les besoins/contraintes
· Vous gérez la relation avec les agences de communication/media, imprimeurs, ou encore partenaires
· Vous suivez le budget lié à vos opérations
· Vous mesurez les performances de vos actions en vue de recommandations futures D'autres missions annexes dans le cadre de l'engagement client peuvent vous être confiées.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Profil recherché

·  Bac +5, Ecole de commerce ou Master
·  1ère expérience réussie ( 1 à 2 ans) en marketing des services (services financiers, télécoms, distribution…)
·  Capacité à gérer des projets multiples, et de planification
·  Aisance relationnelle indispensable avec de très bonnes qualités de communication
·  Sens du travail d'équipe
·  Capacité à comprendre rapidement et à s'approprier rapidement outils, plateformes et processus
·  Français et Anglais courant écrit-parlé obligatoire
·  Créatif, force de proposition
·  Expérience requise dans la gestion d'agence de communication