Chargé de Recouvrement Judiciaire H/F

Description de l'offre

Il s'agit d'une position band 30.

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d'une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d'American Express a entre autres pour vocation de faciliter l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d'accompagnement.

Vous serez responsable de la performance pour l'agence de recouvrement basée en

France en charge du recouvrement judiciaire pour American Express.

Vos missions seront de:

- Superviser et optimiser la performance globale à travers une analyse de l'efficacité du recouvrement, des différents indicateurs ainsi que l'efficacité des agents en charge du recouvrement.

- Comprendre les principaux moteurs de la performance, la motivation derrière les actions et les leviers opérationnels permettant un impact positif sur les résultats.

- Délivrer et contrôler des solutions pour améliorer la performance globale

- Travailler en coopération avec vos homologues européens afin d'identifier des opportunités/procédures qui pourront être mises en place dans votre marché afin d'optimiser les résultats

- Mettre en œuvre et maximiser l'utilisation des outils de traitement de recouvrement ainsi que les stratégies auprès de l'agence

- Veiller à la conformité et au respect des lois et réglementations françaises ainsi que toutes les règles de Sécurité et de Conformité internes d'American Express.

- Visite mensuelle de l'agence afin de suivre les différentes stratégies et règles de conformité American Express.

This role may be subject to additional background verification checks.

Profil recherché

Compétences requises :

- Expérience 3 ans, background en revenu management, finance, analyse de données

- Connaissance des procédures de recouvrement juridique et du risque crédit souhaitée.

- Expérience de gestion d'équipe ou de projet

- Excellentes compétences d'analyse, d'influence et de communication

- Développer des connaissances à partir de données, avec la capacité de combiner l'intuition et les faits pour faire avancer l'entreprise

- Capacité de travailler en partenariat avec le personnel de l'agence à tous les niveaux, pairs et managers dans le partage ainsi que la validation des idées, dans le développement des solutions et dans la gestion de leur mise en place.

- Une capacité confirmée à gérer de multiples initiatives de façon simultanée et jongler constamment avec les priorités.

- Qualités de communication et bon relationnel, pour consolider de solides partenariats avec d'autres agences

- Maitrise d'Excel

-Français/Anglais courants