Stage - Business Analyst

Description de l'offre

DESCRIPTION

Innover pour les clients et proposer l'offre la plus large au monde sont les 2 piliers de la réussite d'Amazon. Leader du e-commerce, Amazon réinvente constamment ses métiers et recherche dans ce cadre les professionnels qui constitueront les talents de l'équipe de demain.

Amazon recherche un Chef de produit After-Market Services dans le cadre d'un stage d'une durée de 6 mois.

Le Chef de produit After-Market Services fait partie de l'équipe South-Europe After-Market Services (France, Italie, Espagne) et reporte au responsable de cette équipe basé à Paris.
L'équipe After-Market Services (AMS) a pour mission de gérer et recommercialiser les retours produits. A cet effet, l'équipe AMS met en œuvre des projets visant à améliorer l'expérience client après-vente et minimiser les retours. Par ailleurs, l'équipe AMS gère la re-commercialisation des retours clients sur différents canaux B2C (Amazon Offres Reconditionnées) et B2B.
Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre des projets After-Market Services pour la France, l'Italie et l'Espagne. Vous serez aussi en charge de la réalisation du reporting permettant de piloter l'activité After-Market Services.

Vos Responsabilités en tant que Chef de produit After-Market Services:
· Vous menez des projets After-Market Services visant à réduire les retours produits comme par exemple, optimisation des processus de livraison, optimisation des processus de retours fournisseurs et les outils associés
· Vous soutenez les négociations avec les fournisseurs sur les retours
· Vous coordonnez et développez les meilleurs pratiques de gestion des stocks
· Vous développez l'expansion des programmes de réparation en France
· Vous menez les analyses permettant de piloter l'activité After-Market (élaboration du business case, évaluation de l'impact en terme d'expérience client…)
· Vous êtes en charge de produire et améliorer les rapports permettant de piloter l'activité After-Market Services

Profil recherché

BASIC QUALIFICATIONS

· Bac +4/5 type école d'ingénieur, école de commerce
· Vous possédez de grandes capacités analytiques, vous permettant d'évaluer des informations de façon objective
· Vous vous impliquez dans vos projets pour les mener efficacement et en toute autonomie et vous savez gérer les priorités
· Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier d'Excel et idéalement de SQL
· Vous possédez de bonnes compétences relationnelles et de communication
· Anglais courant