Marketing Response Center (MRC) Representative, AWS

Job description

DESCRIPTION

アマゾン ウェブ サービス (AWS) では、インバウンドのマーケティング キャンペーンから生成されるリードを電話/メール/チャットでのコミュニケーションによりフォローアップ、ナーチャリングする Marketing Response Center (MRC) Representative を募集しています。
Amazon Web Services (AWS) is looking for talented individuals to join the Global Marketing Response Center (MRC) team based in Tokyo to engage with AWS new and prospective customers in Japan. MRC is a critical function within the lead and demand generation process, with its mission to profile, nurture and qualify marketing leads generated from various marketing events, campaigns and activities.

主な役割:
1. オンライン/オフラインからのマーケティング キャンペーンから生成されるリードを電話/メール/チャットでのコミュニケーションによりフォローアップして、ナーチャリング、クオリフィケーションを実施
2. インバウンドリードのナーチャリング活動として、
a. お客様のクラウドサービスに関する詳細なニーズおよびビジネス機会を把握するため、AWS リード データベースの構築、および更新
b. AWS サービス の価値訴求や事例案内によるリード育成
c. AWS サービス導入を検討していただくための情報提供
3. ナーチャリング活動を通じて、セールスがフォローできるような高い質のリードの生成
4. マーケティング キャンペーンの目標を達成するために、複数の利害関係者と業務を遂行
Roles & Responsibilities:
1. Follow up and qualify the leads generated from AWS Japan Marketing online/offline events and campaigns by communicating with phone calls, emails and online chats.
2. Work as part of the Inbound/ Lead Nurturing team to:
a. Build a stronger AWS Lead Database by profiling/ researching existing AWS leads to create a detailed view of the customer’s need for cloud technology and the sales opportunity
b. Nurture leads with information/ campaigns to increase their understanding of the AWS portfolio, the value proposition and relevant use cases for AWS services
c. Move leads from warm or little Interest to active interest; Education to Consideration.
3. Through nurture efforts, create higher value leads which for higher sales conversion rates
4. Work closely with multiple stakeholders to achieve campaign goals while ensuring internal and external customer satisfaction.

PREFERRED QUALIFICATIONS

· B2B でのセールス経験。IT 業界が望ましい。クラウド関連の経験があるとより望ましい。
· 意思決定の速い組織横断的な会社での実務経験
· インサイドセールス、テレマーケティング、または コールセンターでの実務経験があると望ましい。

· Experience in a business-to-business (B2B) Sales environment – IT products/services preferred and cloud a big advantage
· Experience working in a fast-paced and highly cross-functional organization.
· Experience working in Inside Sales, Telemarketing or Call Center function would be a plus.

Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/en/disability/jp/

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer, and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status.

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#AWSJAPAN

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

· IT 業界での 3-5 年の業務経験。ハイテク製品やサービスに携わっているとなお望ましい。
· 卓越した口頭でのコミュニケーションおよび文書作成スキル
· ネイティブレベルの日本語、および電話会議、電子メール、およびレポートを通じて海外のチームメンバーと協業できる英語力
· セールスフォースおよび類似の CRM アプリケーションの業務利用
· 優先度が日々変化する高い成長企業での複数プロジェクトの経験、およびそれを可能にする時間管理スキル。
·
· 3-5 years of work experience in a fast-paced and highly cross-functional organization - high-tech products/services preferred.
· Excellent oral and written communication.
· Native proficiency in Japanese and fluent English skill to communicate overseas colleagues via conference call, e-mail, and reporting.
· Proficiency with Salesforce CRM application.
· Proven success managing time and juggling multiple projects in a high growth environment where priorities shift fast.