Correspondant(e) Formation CACES

Description de l'offre

DESCRIPTION

A propos d’Amazon:
Du garage de Jeff Bezos jusqu’à la création du leader du e-commerce, Amazon a toujours été guidé par l’innovation technologique. Notre vision : être l’entreprise la plus orientée client au monde ; construire un espace où chacun peut trouver et acheter tout ce qu’il souhaite.
Avec une demande client est en perpétuelle augmentation, nos défis se multiplient. Afin de satisfaire cette demande et de conserver notre qualité de service, nous développons nos équipes Opérations à travers l’Europe.
Nous construisons l’histoire d’Amazon et la bonne nouvelle …c’est que nous n’en sommes qu’au début !
Le rôle:
Si vous aimez les défis, avez de l’expérience en gestion d’équipes dans des environnements opérationnels au rythme rapide et si vous êtes passionné(e) d’apprentissage, nous voulons que vous fassiez partie de notre équipe.
En tant que Correspondant(e) formation et membre de l’équipe de l’un de nos centres de distribution, votre rôle sera de planifier, organiser et livrer les besoins en formation de tous les employés sur site.
Dans ce rôle dynamique et enrichissant, vous serez près de l’action, et vous passerez du temps auprès des préparateurs de commandes. Nous n’avons pas cessé de croître au fil des dernières années, et comptons bien continuer dans cette lancée. Cela sous-entend qu’il y aura de plus en plus de nouveaux employés à former.
À ce titre, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance et le succès d'Amazon et des membres de notre équipe.
Vos responsabilités:
● Coordonner et superviser les Instructors et Peer Trainers
● Former, observer et coacher les Instructors selon les standards européens
● Animer vous-même des formations pour les employés si nécessaires
● Assurer la gestion administrative des enregistrements de formation dans la console
● Vérifier que les supports de formation soient maintenus à jour et livrés selon le standard européen pour assurer aux nouveaux arrivants une expérience positive
● Utiliser et analyser les données quotidiennement pour optimiser l’expérience des nouveaux employés
● Faire des feedbacks aux Instructors et Peer Trainers sur leurs formations et sur la performance de leurs groupes de nouveaux employés
● Assurer le suivi et la saisie des résultats de tous les tests/audits
● Organiser et monitorer les formations pour permettre aux Opérations d’atteindre leurs objectifs en polyvalence
● Faire le suivi des besoins en formation de rôles indirects des équipes opérationnelles
● Soutenir les Opérations dans la formation des rôles indirects
● Recueillir et analyser des données et feedbacks pour améliorer nos process
● Aider avec le recrutement des Instructors et Peer Trainers
● Le cas échéant, assister aux réunions et représenter le service formation
● Travailler en partenariat avec les agences pour améliorer la performance de leurs intérimaires
● Soutenir les projets européens avec vos feedbacks et propositions d’amélioration
● Être garant de l’application des standards de formation européens
● Adhérer aux routines de l’équipe Formation définies dans les standards européens
● Acquérir et maintenir de l’expertise dans les fonctions directes

PREFERRED QUALIFICATIONS

Pour excéler dans ce role, il faut:
· Avoir le sens de l’initiative
· Être capable de prioriser et gérer plusieurs projets simultanément
· Adopter une approche méthodique dans ses tâches
· Posséder des notions de gestion de projets
· Avoir soif d’apprendre et d’améliorer nos process
· Une expérience en tant que Lead, Support Lead, Assistant Learning est un plus
· PIT Trainer Caces 2/5+ et conduite TERBERG

Profil recherché

BASIC QUALIFICATIONS

Qualifications requises:
● Très bon niveau de français parlé et écrit
● Niveau intermédiaire d’anglais parlé et écrit
● Être capable de travailler de façon indépendante et autonome
● Communiquer de façon efficace et calme en face-à-face ou devant un groupe
● Bonne capacité d’observation et d’analyse
● Savoir former, coacher les autres et donner du feedback
● Bien gérer son temps, savoir travailler en équipe
● Avoir un très bon niveau de Pack Office (Outlook, Excel, Power point) et être à l’aise avec l’informatique
● Savoir résoudre des problèmes
● Respecter et garder la confidentialité
● Expérience d’au moins 6 mois en tant qu’Instructor (candidats internes)
● Bonne connaissance d’au moins 2 process directs (candidats internes)
● Avoir au moins les CACES 1/3/5 valides
● Avoir une experience d’au moins 6 mois comme Peer Trainer PIT (candidats internes)