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customer support

  • CDI
  • Grenoble (Isère)
  • Bac
  • Customer relations / Support

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Job description

Ouilink est une startup de la Foodtech spécialisée dans les achats de la restauration.
Nous digitalisons la relation entre les restaurateurs et leurs fournisseurs et apportons à nos clients les informations dont ils ont besoin pour mieux gérer leurs établissements.
Nous recrutons de nombreux collaborateurs sur les prochains mois.
En tant que customer success vous collaborerez avec les équipes commerciales et faciliterez l’acquisition de nouveaux clients, leur enregistrement, la mise en avant de nos services et la satisfaction client.

Vous réaliserez les missions suivantes :
1/ SUPPORT COMMERCIAL
• Soutien aux équipes commerciales pour l’acquisition de nouveaux clients ;
• Réalisation d’Audits et des dossiers de présentation ;
2/ L’ENREGISTREMENT
• Traitement des dossiers clients en back office
o Ouverture de comptes clients
o Création des listes d’achat
• Traitement des fournisseurs
o Ouverture de comptes fournisseurs
o Création de nouveaux articles
o Création des promotions
3/ LE SUIVI
• Mesure du taux de transformation des audits réalisés ;
• Mesure de performance des promotions mises en avant ;
• Suggestions d’amélioration des process ;
• Suivi et mise à jour des tableaux de bord et des indicateurs liés au poste.


Ideal candidate profile

Nous ne recrutons pas un diplôme ni une expérience.
Nous recherchons une personne qui soit autonome, résistante au stress, endurante et qui soit parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel (utilisations de macros) et des outils d’analyse tels que Microsoft Power BI, Tableau ou équivalents.
Vous aimez optimiser les processus à travers l'analyse de données, vous souhaitez évoluer vers un poste de data analyste / scientist, cette expérience sera la première étape.