Téléconseiller Assistance (H/F)

Description de l'offre

Saint Denis, Reunion
FunctionalArea

Customer Service
ContractType

Full Time
HierarchyLevel

Professional
Posting

55845928
JobID

C2EBDE1DCF021ED8B79C81EC07E0021D
OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Gestion des demandes d'informations et des réclamations de la clientèle ;

Assistance technique et médicale en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine :

Prend en charge et oriente les appels ;

Réalise la prise de rendez-vous ;

Procède à l'enregistrement des appels ;

Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;

Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d'appels ;
EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

Niveau Requis :
Bac à Bac+2 (tous les domaines)

Expériences (souhaitées) :
Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie

Compétences :
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Linguistique : Maîtrise parfaite de l'anglais

Aptitudes et comportements :
Disponibilité
Sens du service clients
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation
Résistance au stress et adaptabilité
INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Contrat à durée déterminée de 6 mois

Durée de travail hebdomadaire : 35 heures

Salaire mensuel brut : 1498,47 euros + variable

Horaires variables

Lieu de travail : Sainte-Marie 97348
CODE DE REFERENCE:

AGA-5845927-1


Allianz est l'univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l'assurance. Notre principale ambition est d'être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d'avancer avec l'assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l'audace, rejoignez le Groupe Allianz.

De plus, en qualité d'employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'intégration et l'égalité des chances quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.


Besoin d'aide ?
Allianz Global Assistance est le leader mondial de l'assistance, de l'assurance voyage et des services aux personnes. Le Groupe compte aujourd'hui plus de 12 700 salariés qui sont prêt à aider. Ils parlent 58 langues et travaillent dans le monde entier avec un vaste réseau de prestataires et de correspondants. Les services d'Allianz Global Assistance sont disponibles dans les cinq continents et compte 250 millions bénéficiaires, soit 4 % de la population mondiale .


As the world's leading assistance company, helping is in our DNA. And we don't just help our customers; our caring nature extends to our employees, too. So if you live to help others and would like to work for an international network that offers nurtured career progression and really cares about its employees, contact us today and join our global family.

More information about our global family can be found at www.allianz-global-assistance.com/corporate/work-with-us/

Please be aware that Allianz Global Assistance does not seek or accept referrals, resumes or any other assistance in filling this employment opportunity from any search/placement/staffing/etc. firms, agencies or agents, or any affiliate or employee thereof, who have not entered into a formally executed written agreement with Allianz Global Assistance for such assistance (collectively, "Prohibited Agencies").