Stage - Chargé d'Indémnisation H/F

Description de l'offre

Le Département de l’Indemnisation est au cœur de l’activité d’Allianz Trade, intervenant dès qu’un assuré souhaite activer son contrat d’assurance-crédit suite à un impayé de son client. Dans un environnement en mutation, nous recherchons un stagiaire Chargé d’Indemnisation H/F capable de s'adapter aux changements et de contribuer à l'excellence du service client.

• Compétence de Polyvalence
• Sens client
• Organisé
• Aisance informatique (Excel/ PPT..)
• Aisance linguistique FR/GB
• Gestion de projet
• Agilité

Missions principales

En tant que stagiaire Chargé(e) d’Indemnisation, vous jouez un rôle central en soutenant le Responsable du Service et en menant les opérations liées à la mise en œuvre du contrat d’assurance-crédit avec une attention particulière à la qualité et à la rapidité, afin de garantir la satisfaction des clients.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et évoluer dans une direction qui valorise l'innovation, l'excellence relationnelle et l'adaptabilité.

Vos missions incluent :

1. Indemnisation et flux financiers Contrats Allianz Trade en France et Allianz for Multinationals
• Gérer les indemnisations en analysant les données contractuelles et de recouvrement, et décider de l'ordonnancement ou de la suspension d'une indemnisation, y compris pour les polices gérées par Allianz Trade for Multinationals.
• Assister les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout autre élément contractuel ou point de litige.
• Assurer un service client exceptionnel en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles, l'état d'avancement de leurs dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et avec les équipes EH WA France pour comprendre les particularités des polices et leurs enjeux.
• Être l'interlocuteur de référence des filiales du groupe pour les paiements entre Business Units.
• Trouver des solutions pour traiter certains dossiers spécifiques dans les outils informatiques.

2. Gestion de projets variés
• Participer à l’optimisation de l’activité des équipes Indemnisation.
• Proposer des mesures pour améliorer l'organisation.
• Contribuer au développement de nouveaux outils informatiques.
• Participer à des projets transverses.

Profil

• Compétences métiers assurance/banque/Finance 
• Connaissances en BtoB
• Excellentes qualités relationnelles et fort sens du service client.
• Capacités d’organisation, rigueur et faculté d’analyse.
• Force de proposition
• sens des priorités.
• Maîtrise de l’anglais.