APFR 1- Customer Service Associate (m/f/d)

Description de l'offre

 
53916 | Customer Services & Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Mauritius | Full-Time | Permanent

Missions

• Gérer l’ensemble des tâches administratives liées à la vie ducontrat client
• Faire de l’émission et de la réception d’appels
• Gérer les appels conflictuels tout en gardant une bonne image d’Allianz
• Respecter le secret professionnel
• Contrôler, vérifier et analyser les demandes du client
• Faire des suivis de dossiers
• Organiser et gérer l’activité via mail et le téléphone
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à Distance

Profils Recherché:

• Réfléchi(e) organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un bon rédactionnel et relation (anglais et français) et êtes à l’aise avec les chiffres.
• Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse, d’esprit d’équipe.
• Résistance au stress et adaptabilité.

Compétences:

• Outils bureautiques
• Linguistique : maitrise de la langue française