Chargé(e) d'assistance Médicale (H/F) 1

Description de l'offre

Descriptif de la mission

Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur  son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe ouverte d’esprit et  solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ?

 

Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance médicale.

 

Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine médical.

 

 

Missions :

 

·  Vous identifiez la demande
·  Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
·  Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
·  Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
·  Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
·  Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
·  Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
·  Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

 

 

Important pour votre réussite  :

 

 

·  Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
·  Vous maîtrisez l'anglais (bilingue)
·  Vous pratiquez idéalement une autre langue étrangère  
·  Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de service
·  Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

 

 

Informations complémentaires :

 

Nous proposons des CDD de 6 à 18 mois à temps complet

Lieu de travail : ST OUEN (93400)

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté

 

Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen

 

Rémunération  :  25 620 euros bruts /an (hors majoration)

·  Rémunération sur 13 mois + prime vacances
·  Intéressement/Participation
·  Tickets restaurants de 9€80 / jour travaillé
·  Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%

Mutuelle et prévoyance