CHARGE(E) D'ASSISTANCE CDD H/F LE MANS

Description de l'offre

OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

Qu'il s'agisse d'une panne de voiture ou d'un accident, d'une jambe cassée, d'une
effraction au domicile ou bien de faire garder le chat, les demandes d'assistance sont
variées. Toutes sont importantes et urgentes pour nos clients aux quatre coins du
monde et toutes méritent notre attention !
Rassurer, venir en aide, coordonner les interlocuteurs et les actions, apporter la solution
appropriée et répondre aux attentes de nos clients : ces missions vous intéressent ?
Pour les réaliser, nous avons un vrai métier à vous proposer :

CHARGE(E) D'ASSISTANCE

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Au sein des équipes d'assistance, vous prenez en charge par téléphone les demandes
de nos clients et mettez en oeuvre les prestations d'assistance adaptées.

Vous suivez le bon déroulement des opérations, rédigez les comptes-rendus des
échanges et des actions menées, et veillez à la finalisation des dossiers.

Vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à
nos clients.

EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

De formation Bac à Bac + 2/3, vous avez une bonne culture générale. A l'aise au
téléphone et avec les outils informatiques, une première expérience professionnelle en
entreprise, ou un stage, vous a permis de développer votre sens du service, de l'écoute
et du conseil.
Disponible et dynamique, vous avez un esprit d'équipe affirmé. Capable d'empathie,
vous savez aussi faire preuve de sang froid et et de maturité.

INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Postes en CDD à pourvoir à partir de mars 2017, pour une période de 4 à 7 mois.
Temps complet et temps partiel. L'activité assistance nécessite de travailler en horaires
décalés, du lundi au dimanche.
Ces postes seront affectés au Service Assurance Automobile France.

Code de référence

MOND-4537966-1

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Vous avez de l’audace ? Rejoignez-nous !

Allianz Worldwide Partners est le leader mondial B2B2C, dans les domaines de l’assistance, de l’assurance voyage, la santé à l’international et l’assurance automobile. Unis sous une même marque, Allianz Global Assistance, Allianz Global Automotive and Allianz Worldwide Care joignent leurforce et leur expertise pour repousser les frontières et créer les solutions de demain afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients. Le groupe compte plus de 16 000 salariés dans 76 pays parlant 70 langues reflétant la nature de la diversité d’Allianz Worldwide Partners. Notre ADN est unique: oser et être au service de nos clients, partout et à tout moments. Si cela raisonne en vous, rejoignez-nous!

Allianz Worldwide Partners est une entreprise dynamique avec une ambition de croissance forte. Nous nous soucions de nos clients partenaires et nous accordons la même attention à nos salariés.Au-delà du recrutement, nous investissons dans l’évolution professionnelle et les projets des carrières parce que nous savons que votre développement et notre croissance vont de pair. Vous avez de l’audace ? Vous souhaitez faire partie d'une entreprise multinationale qui offre des débouchés professionnels internationaux ? relancez votre carrière et osez nous rejoindre!

Employeur engagé, Allianz Worldwide Partners reconnait que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Notre volonté est de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances.

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