Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

La réception des appels clients

Vous analysez les dossiers clients

Vous proposez et mettez en place des solutions d’accompagnement

Vous suivez le bon déroulement des actions et rédigez les comptes rendus d’échanges dans nos outils informatiques

Vous veillez à la finalisation des dossiers

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Au sein des équipes d'assistance, votre principale mission consiste à accompagner nos bénéficiaires de la réception d’appels jusqu’à la finalisation des dossiers clients.
Premier interlocuteur, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients

EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client (chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e), télévendeur, assistanat commercial, agent de réservation ...)

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone à travers vos différentes expériences professionnelles.

Vous avez le sens des responsabilités.

Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers clients.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Si vous êtes intéressés, merci de bien vouloir nous adresser votre candidature à l'adresse suivante :

Code de référence

AWP-4607007-1

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Vous avez de l’audace ? Rejoignez-nous !

More Value Together
Allianz Worldwide Partners is a leading specialist for the global automotive business, expatriate health and life cover, and assistance services. On January 1st 2014, three specialists of Allianz joined forces to offer worldwide protection and care with the most comprehensive and integrated solutions for corporate clients, investing together in connected solutions and technology. This international family of 14 000 employees collaborate to create more value for their clients in 70 countries.

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