CDD - Chargé(e) d'Appui Commercial Allianz en Ligne

Description de l'offre

OBJECTIF/RÔLE DU POSTE

Au sein de l’unité Digital Market Management, Allianz En Ligne a pour mission de multi-équiper en produits d’assurance Standards les clients d’Allianz Expertise et Conseil, les clients digitaux non intermédiés et les clients des assurances du personnel dans le respect des règles de déontologie et de conformité Allianz.

En tant que Chargé(e) d’Appui Commercial, vous contribuerez à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la qualité du service client en finalisant les avenants transmis par les Conseillers Commerciaux et les Chargés de Clientèle tout en contrôlant la qualité des tarifications réalisées.

Garant de l’image et des valeurs Allianz, le poste de « Chargé(e) d’Appui Commercial Allianz En Ligne» est ouvert à toute personne souhaitant évoluer dans un environnement en plein essor.

Au quotidien, vous vérifierez la complétude et la qualité des dossiers de souscription. Expert dans votre domaine, vous serez garant du respect des règles juridiques et techniques.

Vous participerez à l’amélioration des processus et contribuerez à l’image de l’entreprise par la qualité de vos contacts avec les réseaux commerciaux/clients ainsi que par la qualité des solutions apportées. Vous assurerez le suivi administratif des contrats souscrits par les commerciaux AEL afin de garantir un niveau élevé de satisfaction client.

Vous serez plus précisément amené(e) à finaliser les contrats et à contrôler la qualité des souscriptions, et notamment à :

- Finaliser les avenants établis par les Chargés de Clientèle et les affaires nouvelles réalisées par les Conseillers Commerciaux/Chargés de Clientèle sur la base d’un dossier préalablement complété (dossier composé de l’accord client et des documents nécessaires à l’établissement des contrats) ;
- Gérer les sujets comptables, en lien avec un comptable confirmé au sein de l’équipe des Chargés d’Appui Commercial ;
- Répondre aux demandes d’informations se rapportant aux contrats ;
- Prendre en charge et analyser pour traitement les demandes clients formulées par tous les moyens de communication utilisés par l’AEL (téléphone, mail, sms) ;
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers (relance de pièces, classement des dossiers, etc).

Vous serez également amené(e) à gérer les contrats parvenus à terme et notamment à :

- Extraire des données, constituer des fichiers et les répartir aux conseillers ;
- Saisir les chèques clients à leur réception et les remettre aux conseillers ;
- Prendre en charge le suivi des réclamations (traitement des dossiers selon la procédure et des transferts terrain AEL, relances des impayés, etc).

EXIGENCES FONDAMENTALES/COMPÉTENCES/EXPÉRIENCE

- Vous avez des connaissances de base en produits IARD et Vie
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique, et savez faire preuve d’une réelle aisance téléphonique
- Vous êtes doté(e) d’un véritable esprit d’équipe
- Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire en souscription de contrats
- Vous disposez idéalement de notions en comptabilité des contrats

INFORMATION SUPPLEMENTAIRE

Localisation du poste : Nantes
Nombre de postes à pourvoir : 3
A compter de : Août 2016
Durée : 6 mois

Code de référence

AZFR-4121816-2

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