Alternance Product Owner (H/F)

Description de l'offre

Nous vous proposons une mission sur le parcours Signature électronique au sein de l’équipe Satisfaction client & CX transverse de la Direction Expérience client.

Dans le parcours de vie du client, la souscription et le parcours de signature associé sont des étapes clés. Dans le cadre de votre mission, vous accompagnerez le PO signature électronique pour monitorer ce parcours afin de s’assurer de son bon fonctionnement mais aussi vous contribuerez aux projets permettant d’améliorer l’expérience que vivent nos clients autour de la signature.

Vos principales missions seront :

·  S’assurer du bon fonctionnement de la signature électronique sur l’ensemble des parcours de souscription
·  Piloter les indicateurs de suivi : taux d’utilisation par parcours, les incidents
·  Identifier les irritants des clients et des réseaux de distribution afin de mener les actions nécessaires pour y remédier
·  Maintenir l’outil de pilotage de la signature électronique à la main des réseaux de distribution
·  Contribuer aux projets Customer Experience en lien avec la signature électronique, pour lesquels vous serez amené à travailler avec les Directions Juridiques, Distribution et IT.
·  Mettre à disposition les supports utiles (PPT, vidéo…) pour la bonne utilisation de la signature électronique par les réseaux de distribution et les clients
·  Maintenir à jour la documentation autour des processus de signature électronique et la cartographie des parcours existants

Cadre de la mission :
Vous serez intégré à l’équipe Satisfaction client & CX transverse sur notre site basé à La Défense
Vous serez accompagné par votre futur tuteur le product owner de la signature électronique.
Vous disposerez de tous les outils de travail à distance et aurez la possibilité de faire un jour de télétravail par semaine, une fois que vous serez autonome.

Profil/Compétences :

Master Ecole de commerce avec spécialisation marketing/gestion de projets digitaux

 

·  Forte orientation client
·  Sensibilité data / flux de données
·  Autonome, rigoureux, esprit de synthèse, curiosité intellectuelle et créativité
·  Maitrise des outils de la suite Office

Informations pratiques :
Type de contrat : apprentissage ou contrat de professionnalisation.
Dates : septembre 2024
Durée : 2 ans
Lieu : Paris La Défense – Tour Allianz One

 

Être alternant chez Allianz France, c'est aussi bénéficier de...

· Une journée de télétravail par semaine

· Une carte restaurant pour les journées télétravaillées

· 28 jours de congés payés par an

· Avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement

· Une bonne couverture sociale (mutuelle)

· Un accès à notre Comité d’Entreprise

· Un processus d’onboarding dédié aux alternants

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

 

Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle.

 

Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow.