AGCS - Expert-Insurance Operations

Description de l'offre

79528 | Customer Services & Claims | Entry Level | Non-Executive | Allianz Technology | Full-Time | Permanent

Principales activités

• Traitement de données

• Extractions de données de différents systèmes.

• Consolidation de fichiers, vérification, réconciliation, correction de données.

• Traitement de documents internes tels que les rapports.

• Traitement de données dans des systèmes de gestion de sinistre « marché ».

• Investigation et réserve de sinistres

• Recueillir les informations nécessaires à l’instruction des sinistres.

• Contrôler l’application des garanties et évaluer le montant des dommages.

• Déterminer les réserves en principal et en frais.

• Règlement

• Contrôler l’information reçue des opérateurs, assureurs locaux et des prestataires.

• Collecter des informations complémentaires si besoin.

• Valider le montant de l’indemnité due en exécution du contrat d’assurance.

• Traitement et administration des sinistres

• Enregistrer les sinistres dans les systèmes informatiques et veiller à renseigner et mettre à jour l’ensemble des données relatives aux sinistres, en veillant plus particulièrement à la qualité des réserves techniques.

• Vérifier que la prime a été réglée.

• Faire un retour au technicien indemnisation.

Referrals et conformité

• Assurer la gestion des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs d’engagement et de règlement, dans le respect des standards et procédures de gestion.

• Identifier les dossiers dépassant l’autorité et en référer à son management.

Gestion des relations

• Collaborer avec les autres départements, et notamment fournir et recueillir auprès des autres directions (Souscriptions, Opérations et comptabilité) les informations relatives aux comptes clients et dossiers en gestion.

• Développer et entretenir les relations avec les clients ainsi que les autres intervenants.

Compétences techniques

• Produits et garanties : Connaissance des produits, des conditions générales et des couvertures appropriées.

• Traitement des sinistres : Maîtrise du processus de traitement des sinistres, de la déclaration au règlement en passant par le recouvrement.

• Réserve : connaissance des principes et des pratiques en matière de réserve.

• Compétences informatiques : Maîtrise des systèmes de gestion Indemnisation.

• Utilisation des outils MS : Word, Excel et PowerPoint.

Compétences générales

• Compétences analytiques : capacité à analyser en détail des données complexes, issues de plusieurs sources, et à identifier et résoudre les difficultés avant qu’elles ne surviennent.

• Communication et présentation : capacité à exprimer clairement des idées et des messages, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Capacité à « vendre » un argumentaire à un public préparé ou non.

• (Generative) Artificial Intelligence or GenAI or AI
• Data Analysis
• (Microsoft) Copilot
• ChatGPT