TECHNICIEN SAV H/F

Description de l'offre

Rattaché au Chef de Secteur Logistique, vous êtes garant de la qualité de l'accueil client en SAV lors des retours de produits défectueux et de la gestion des litiges clients et fournisseurs. Vous gérez accueil et appels téléphoniques, identifiez et résolvez les problèmes produits, organisez et tenez votre stock produits finis et pièces détachées. Vous utilisez le logiciel SAV et êtes en lien avec le Service Qualité des Services Centraux.>

Profil recherché

Dôté d'une expérience similaire idéalement acquise en distribution, vous êtes rigoureux et efficace dans vos conseils et prises de décision, avez un esprit d'équipe, aimez le contact clientèle et êtes diplomate. Caces 1/3/5 apprécié;


A compétences égales, une priorité peut être donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

À propos de Alinéa

Marque de déco française au caractère méditerranéen, Alinea est conviviale et hédoniste. Depuis sa fondation en Avignon en 1989, elle s'efforce d'être une alternative, de porter un autre angle de vue sur les tendances design et déco en France. Avec 31 magasins (dont 4 franchisés) en France et un site marchand, Alinea, filiale de la société Holdinea, est un acteur incontournable du marché du mobilier et de la décoration. La vocation d'Alinea est d'embellir les intérieurs et le quotidien avecl'engagement d'avoir des produits et un style de vie inspirants et accessibles. La diversité fait de nos décors quotidiens une source de richesse. Bienvenus là où se brassent les histoires, les influences et les envies.

Notre ambition sera portée par des collaborateurs passionnés,désireux de vivre et partager l'histoire Alinea. L'audace, les sensations, l'inspiration et la passion animent nos collaborateurs, et guident nos actions au quotidien. Nous vous attendons pour participer à nos nombreux projets!