Product Support Manager aéronautique H/F

Description de l'offre

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Product Support Manager aéronautique H/F en CDI à Marignane. 

Intégré(e) aux équipes support client Akkodis, vous êtes en charge d’assurer le support et l’assistance aux clients exploitants d’hélicoptères. Vous êtes le point d’entrée du client et répondez directement à ses questions techniques sur des problématiques diverses rencontrées en opération.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler sur les technical events (TE). En tant que Product Support Manager vous interviendrez, en front office, sur l’ensemble des phases clés du process de clôture du TE :

-       Réception, analyse et réponse au TE (toutes priorités : AOG, critique, …)

-       Suivi et animation des parcours techniques internes (services AH) et externes (clients, fournisseurs),

-       Identification et traçabilité de causes racines, actions curatives et correctives,

-       Participation active à la capitalisation du retour d’expérience (RETEX).

Pour remplir cette mission de ce projet pluridisciplinaire, vous devrez collaborer avec différents intervenants dont les services Tech Data et Bureau d’étude, ainsi que les fournisseurs et clients.

Profile

-       Maîtrise des outils et de l’environnement support et service AH,

-       Maîtrise de la réglementation aéronautique,

-       Maîtrise de la Tech Data (AMM, IPC, WDM, MSM, MDV, …),

-       Savoir monitorer le planning et challenger les différents services pour tenir les délais

-       Formation dans le domaine de l’aéronautique,

-       Une première expérience réussie dans la maintenance aéronautique sera appréciée,

-       Bon niveau d’anglais (écrit et parlé)

-       Aisance à la communication et au travail d’équipe

-       Connaissances souhaitées dans les outils SAP, B FLOW, SCDM, WebTEK

Votre investissement, votre capacité à travailler en mode projet et votre adaptabilité sont des atouts pour accéder à ce poste. Vous êtes curieux, autonome et proactif, votre dynamisme et vos capacités de communication feront la différence.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité. 

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? 

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !