Conseiller Multimedia

Description de l'offre

CENTRAPEL, centre d'appel du groupe ILIAD/FREE, leader mondial en téléphonie, recrute par le biais d'AJC INGENIERIE dans le cadre de la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H/F) présentant des compétences techniques permettant d'assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

La POEI, dispositif du Pôle Emploi, implique qu'une inscription auprès de leur service est obligatoire. Seuls les demandeurs d'emploi Pôle Emploi pourront être éligibles à cette offre.

POSTE

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d'équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

- Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation


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Pour postuler :
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Profil recherché

- Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'écoute, vous possédez un sens pédagogique
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées
- Vous êtes organisé(e), assidu(e), ponctuel(le) et travaillez avec rigueur
- Vous maîtrisez les outils et matériel ADSL
- Vous possédez une bonne élocution

À propos de Ajc Ingenierie

AJC ingénierie dispose d'un véritable savoir-faire dans le retour à l'emploi.
L'entité travaille principalement avec Pôle Emploi et de grands groupes : il s'agit de former des postulants ou des collaborateurs avant qu'ils n'intègrent l'entreprise cliente.

C'est un « révélateur de carrière et de talents »
AJC cherche des postulants avant de les présenter à l'entreprise en misant plus sur leur potentiel que sur leur parcours. Son credo : tout le monde mérite une chance d'exprimer ses talents.

AJC ingénierie travaille essentiellement pour des grands groupes dans les métiers de la restauration, de l'informatique, de l'optique, de la téléphonie mobile et du textile sur tous les métiers.