Technicien support de proximité

Description de l'offre

🎯 MISSIONS :



Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée.



Vos missions seront les suivantes :



1. Support utilisateur

Assurer l'assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents).

Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance.



2. Maintenance et dépannage

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau.

Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels.



3. Gestion des incidents et demandes

Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow).

Respecter les SLA et escalader si nécessaire.

Documenter les interventions et solutions.



4. Déploiement et migration

Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d'OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc.

Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications).

Assurer la conformité avec les standards de l'entreprise.



5. Sécurité et conformité

Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d'accès).

Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.



6. Gestion du parc informatique

Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences).

Assurer la traçabilité des interventions.

Participer à la planification des renouvellements.



Les principales technos utilisées seront les suivantes :

Windows 11

Office 365

MCM

Intune

Autopilot

MDT

Anydesk

TeamViewer

Itop

Glpi

ESET

Profil recherché

🙂 VOUS :



Vous avez eu une expérience significative sur des missions de support et de proximité et cela vous a beaucoup plu. Vous faites preuve d'une grande autonomie. 

Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes multi-clients



Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

À propos de Aos

📢 AIS :



Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.



Nos activités :



Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers

Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support

Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA



Nos chiffres clefs :



250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work



CHOISIR AIS, C'EST :



✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.



🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.



🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊



🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !