Technicien support informatique H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un technicien support de proximité sur postes de travail pour réaliser les prestations suivantes, au sein d'une équipe de 8 personnes :
* Supervision et Hypervision du SI national.
* Traitement des alertes et incidents remontés par l'outil de supervision Centréon ainsi que par les administrateurs.
* Incidents sur serveurs, sur réseau et applicatifs.
* Assistance utilisateurs sur incidents de niveau 1 sur procédures
* Sur niveau 2 avec escalades au N3 et expertises
* Prise d'appel des administrateurs et intervenants du SI
* Gestion des tickets

Profil recherché

Vous avez des compétences dans le support aux utilisateurs avec de bonnes connaissances des systèmes Linux et logiciels libres ainsi que de l'administration réseaux (LAN, DHCP, attributions de droits, ….) en environnement « grand compte ». Vous avez déjà utilisé des outils de gestions d'incidents (Ticketing). Vous êtes doté d'un excellent sens du relationnel et de la pédagogie avec un esprit d'équipe et de rigueur
Horaires :
* 1 semaine 8h 16h : gestion N1
* 1 Semaine 10h 18h : gestion N2}

À propos de AIRRIA

Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com