Technicien support HD

Description de l'offre

Vous serez en charge de fournir un service d'assistance aux utilisateurs, réceptionner, qualifier, analyser, diagnostiquer et traiter les demandes/incidents des utilisateurs.
* Gestion des incidents escaladés par le niveau 1,
* Support technique au niveau 1 et aux techniciens,
* Analyse des incidents récurrents,
* Gestion des statistiques automates.

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum en informatique avec une expérience conséquente sur le processus de gestion d'incidents pour un grand compte.
Vous avez un niveau confirmé en informatique et bureautique.
Vous faite preuve d'autonomie vous avez le sens de l'analyse et vous savez faire preuve d'initiative.}

À propos de AIRRIA

Acteur incontournable en Europe dans le déploiement des objets connectés, AIRRIA est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) en pleine croissance et à fortes valeurs humaines, qui assure le pilotage d'installations d'objets connectés (IoT), de d'ingénierie au déploiement.
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