Technicien Support Desk H/F

Description de l'offre

Afin de renforcer l'équipe de notre client, nous recherchons un(e) technicien support Desk. Dans un environnement grand compte, vous rejoignez une équipe de support d'exploitation.

Vos principales missions :

Gérer les incidents et résoudre des incidents d'exploitation
Prendre en charge les situations de crises (problèmes au sens ITIL)
Assurer la communication vers les différents interlocuteurs
Faire remonter les dysfonctionnements
Prendre en charge les appels et mails des partenaires (interne et externe)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, vous êtes réactif, autonome. Vous êtes sensibilisé aux processus ITIL, disposez d'une bonne culture générale de l'IT et possédez des connaissances des principes d'exploitation (outils, supervision). Vous avez, de plus, des connaissances serveurs et avez déjà travaillé, dans le cadre de missions de support d'exploitation, au sein de grandes entreprises.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ? Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !}

À propos de AIRRIA

Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com