STELIA Aerospace - Coordinateur Qualité interface Client OUTBOUND PE/T&P (h/f)

Description de l'offre

STELIA Aerospace - Coordinateur Qualité interface Client OUTBOUND PE/T&P (h/f)

Stelia Aerospace Saint Nazaire

Avec un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros en 2017 et 6 900 employés dans le monde, l'entreprise accompagne les grands noms de l'aéronautique dans les domaines aérostructures, sièges pilotes et fauteuils passagers des classes Affaires et 1ère classe.

L'entreprise est présente en France à Toulouse, Siège Social et Bureau d'Etudes, Méaulte, Mérignac, Rochefort, Saint-Nazaire. Notre société s'appuie également sur le savoir-faire de ses filiales à l'international : au Canada, au Maroc, en Tunisie, et en Aquitaine à Salaunes. L'entreprise allie exigence, qualité et performance, pour la satisfaction de ses Clients.

L'entreprise s'engage en faveur d'une réelle Politique de Diversité au travers de ses actions Ressources Humaines et notamment en matière de recrutement et d'insertion. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la situation de handicap, de l'âge et de la culture.

Description of the job

Un poste de Coordinateur Qualité interface Client « OUTBOUND PE/T&P » (h/f) vient de s'ouvrir au sein de STELIA Aerospace à Saint-Nazaire.

Dans le cadre de l'organisation « Qualité Industrielle », vous êtes rattaché au responsable Qualité Interface Clients et êtes responsable du traitement des réclamations pour tous les clients «OUTBOUND» sur les PE (Pièces Elémentaires) / Tube & Pipe.
Vous réceptionnez, analysez, et dispatchez les NC (NonConformités) vers les secteurs responsables.
Vous assurez l'interface avec les Qualités Usines et Supply Chain pour y répondre.

Profil recherché

Tasks & accountabilities

Vos missions principales sont :

·  Réceptionner l'ensemble des réclamations qualité tous clients « OUTBOUND»
·  S'assurer que les caractérisations des défauts sur les réclamations sont suffisamment explicites.
·  Analyser les NC (Non-Conformités) et statuer sur la responsabilité du défaut.
·  Diffuser les NC vers les entités concernées (Usine STELIA Aerospace ou fournisseur).
·  En collaboration avec l'interface clients PE (PC&L (Production Control &Logistic), piloter le plan d'action curatif (tri des stocks VMI -Vendor Managed Inventory-, remplacement, réparation…)
·  Assurer l'interface avec le site industriel et/ou la QSC (Quality Supply Chain) à l'origine de la non-conformité.
·  En collaboration avec les sites industriels et/ou la QSC garantir le plan de « containment ».
·  Supporter la recherche de causes racines et piloter le plan d'action correctives (rechanges uniquement) dans le format requis par le client.
·  Assurer le feedback relatif aux actions correctives (8D ou équivalent) avec le client opérationnel (PODx si Airbus).
·  Assurer l'interface avec la Qualité programme PE/T&P en cas de non-conformité majeure (SARI, NoE, QSR…)
·  Assurer l'interface avec la Qualité programme en cas de NC critique SE (Significant Event), QSR (Quality Survey Request).
·  Supporter la Qualité programme dans la préparation ou la participation aux QRM (Quality Review Meeting), PRM (Programme Review Meeting)…
·  Piloter le suivi et la mise à jour des indicateurs de pilotage de l'activité.

Ce poste exige une connaissance des risques potentiels de non-conformité. Le/la titulaire s'engage à agir avec intégrité, fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de la Société.

Required skills

Nous recherchons une personne avec une formation d'ingénieur et une expérience minimale de 5 ans dans une fonction qualité, coordination, ou Production.

Compétences Métier :
Qualité en résolution de problème (8D), fondamentaux de la qualité.
Production ou procédés Pièces Elémentaires appréciées.

Qualités relationnelles :
Esprit d'analyse, d'initiative, et être proactif. Avoir une bonne communication.
Sens de l'écoute clients « internes » et « externes ».
Capacités de coordination et de négociation.
Capacité à travailler dans un environnement exigeant.
Savoir chercher de l'information.
Etre persévérant, faire preuve de patience, être organisé, rigoureux, disponible et autonome.

Compétences informatiques : PACK office, SAP

Compétences linguistiques :
Français : Négociation
Anglais : Avancé