Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Airbus Defence & Space Toulouse (ex Astrium SV Spotimage)

Airbus Defence and Space est une division du groupe Airbus, née du regroupement des activités de Cassidian, Astrium et Airbus Military. Cette nouvelle division est le numéro un européen de l'industrie spatiale et de la défense, le numéro deux mondial de l'industrie spatiale et fait partie des dix premières entreprises mondiales du secteur de la défense. Elle réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 14 milliards d'euros avec un effectif de quelque 40 000 employés.

Airbus Group est un leader mondial de l'aéronautique, de l'espace, de la défense et des services associés. En 2013, le Groupe - qui comprend Airbus, Airbus Defence and Space et Airbus Helicopters – a dégagé un chiffre d'affaires de 59,3 milliards d'euros avec un effectif d'environ 144 000 personnes.

(Le changement de raison sociale d'European Aeronautic Defence and Space Company EADS N.V. (« EADS N.V. ») à Airbus Group N.V. sera soumis à l'approbation de l'Assemblée générale annuelle).

Description of the job

Dans le cadre de sa politique d'alternance, Airbus Defence and Space (Toulouse) recherche un(e) apprenti(e) pour une durée de 1 an.

En collaboration étroite avec les Sales Managers, vous assurerez à la fois l'interface client au quotidien et la gestion commerciale et administrative des ventes, depuis le support avant-vente jusqu'à la livraison. Votre rôle est primordial dans la fidélisation et le développement du portefeuille clients.

Ce poste est à pourvoir à partir du 1er septembre 2015 (date sujette à une certaine flexibilité).

An example of a job in 'Customer Services & Support' within Airbus Group

Tasks & accountabilities

En collaboration étroite avec les équipes Optical Programming Operations (OPO) et Ordering Programming ENgineering (OPEN), GeoStore Business &Customer Support (GBCS), Archive Search&Valorization (ASV), CS/Imagery Production, Opérations/Support et MCO, et Finance & Control, vous serez chargé(e) des tâches suivantes :

1. Support actif aux ventes :

· Réponses réactives aux demandes (prospects, clients directs, partners, filiales) sur l'ensemble des produits optiques distribués par Airbus DS Geo-Intelligence,
· analyse des besoins, conseil, et réalisation de propositions techniques et commerciales,
· relances commerciales.

2. Commandes et livraisons :

· saisie et gestion commerciale des commandes en interface avec les services programmation et production,
· intervention dans la gestion des litiges éventuels, et orientation vers le Customer Support quand nécessaire,
· préparation à la facturation, aux expéditions et exportations.

Profil recherché

Required skills

Titulaire d'un Bac+2/3, vous préparez, à la rentrée prochaine, un Bac+3/4 en Commerce International ou Administration des Ventes.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine et vous avez des connaissances :

· des règles et pratiques du commerce international,
· en marketing et technique des produits dont Airbus DS Geo-Intelligence assure la distribution,
· Pack Office, ACC, OASYS, Access Unit Spot et Pléiades, GeoStore.

La maîtrise d'un logiciel de Système d'Informations Géographiques serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre autonomie, votre disponibilité et votre dynamisme.
Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles.

Anglais : niveau avancé,
La maitrise d'une autre langue serait un plus.