Stagiaire TRANSAVIA - Juriste droit des passagers H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Transavia, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de la France, des Pays-Bas et de l'Allemagne vers 160 destinations vers l'Europe et le bassin méditerranéen.
Transavia France, basée à Orly, est une compagnie aérienne en pleine croissance. De 21 avions à ce jour, Transavia France en exploitera 26 à la fin de l'année 2016. Elle est devenue la première compagnie low-cost à Orly, reconnue par ses clients pour son excellence de service et ses tarifs attractifs.
Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents.

Référence

2016-3620

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire TRANSAVIA - Juriste droit des passagers H/F

Métier

Juridique - Juridique

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Au sein de l'équipe Customer Experience de Transavia France, vous serez en charge du traitement des litiges juridiques passagers (réclamations retard/annulations/refus d'embarquement, bagages).
Vos connaissances en droit aérien et dans le traitement des réclamations seront mis à contribution.

Description de la mission

Vous vous occuperez de :
Missions principales :
 Répondre aux réclamations provenant des DGAC, du médiateur Tourisme et Voyage et des associations de consommateurs ;
 Rédiger des réponses aux mises en demeure reçues concernant le droit des passagers ;
 Préparation des conclusions et des pièces en vue des audiences
Missions secondaires :
 Suivi de l'actualité juridique ;
 Support au traitement des réclamations complexes reçues par le service client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

PARAY-VIEILLE-POSTE

Profil recherché

Profil recherché

 Bac +4/5 en droit avec des connaissances en droit aérien ;
 Un stage ultérieur au sein d'un cabinet d'avocat, d'une compagnie aérienne ou d'un organisme de voyage serait apprécié.
 Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition ;
 Qualités de rédaction et d'élocution ;
 Capacité d'analyse et de synthèse ;
 Bonne maitrise de l'anglais ;
 Bonne maitrise du pack Office.

Type de contrat

Convention de stage

Date de prise de poste souhaitée

02/01/2017

Profil candidat

Spécialisation

DROIT

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)