Stagiaire - Assistant(e) Culture Client H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2018-6932

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire - Assistant(e) Culture Client H/F

Métier

Communication - Communication interne

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Dans la cadre des objectifs du plan stratégique d’Air France et plus précisément du pilier « Mettre nos clients au centre de nos attentions », la direction des Opérations aériennes qui rassemble les pilotes et les personnels au sol supports a créé un pôle Performance Client début 2016.

Le pôle est le relais de la direction transverse Client pour les Opérations aériennes et le point d’entrée sur tous les sujets Clients pour les pilotes et les autres services de la direction

Description de la mission

Rattaché(e) au sein du Pôle Performance Clients des Opérations aériennes et sous la responsabilité de votre maître de stage, votre principale mission consistera à :

·  Trier et classifier puis diffuser les verbatims des clients concernant les pilotes centralisés au pôle Performance Client
·  Coordonner les présences d’intervenants experts du client aux différentes instances pour les pilotes
·  Coordonner la présence des pilotes aux événements transverses client
·  Organiser les immersions pour les pilotes dans les différents services de l’entreprise au contact du client et pour les salariés d’autres directions en accompagnement des pilotes en vol
·  Effectuer et diffuser une veille permanente sur les réseaux sociaux et la presse concernant les pilotes d’Air France et des autres compagnies
·  Animer les réseaux sociaux d’entreprise (Yammer en particulier) pour développer la culture de la relation attentionnée aux opérations aériennes et pour son compte vers les autres directions.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master I ou II dans le domaine de la Communication, événementiel, RH, ou un Master généraliste commercial et vous recherchez un stage de 6 mois.

Vous savez faire preuve d’autonomie, d’esprit d’initiative et d’adaptabilité et êtes doté d’un excellent sens relationnel avec un esprit fédérateur ainsi que de bonnes capacités.

Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6 mois

Date de prise de poste souhaitée

07/05/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)