Responsable Pole Recherche et Restitution Bagages H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5305

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Pole Recherche et Restitution Bagages H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Piste & Exploitation Bagages

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Au sein du Pôle des Opérations Bagages de la Direction des Bagages & Prestataires du Hub de CDG, le Responsable du Pôle Recherche et Restitution Bagages manage l’ensemble des équipes en charge des opérations liées aux traitements des bagages ayant subi une irrégularité à l’arrivée ou au départ de l’aéroport de CDG. Le titulaire du poste organise et anime l’ensemble de ses services et développe une relation de partenariat avec les sous-traitants et les Autorités (Douane, Gendarmerie du Transport Aérien).

Dans un environnement soumis aux aléas d’exploitation et dans une enveloppe budgétaire négociée, le Responsable du Pôle Recherche & Restitution Bagages doit tout mettre en œuvre afin de délivrer un produit conforme.

Les enjeux reposent sur l’amélioration permanente des process et performances afin de réduire les coûts et les délais de restitution des bagages manquants traités à distance d’un backoffice situé dans le bâtiment appelé le Kube.

Ses actions concourent aussi à développer et améliorer l’accueil des clients ainsi que leur confort en salle arrivée bagages de CDG (T2E, T2F et T2G) afin d’améliorer leur satisfaction malgré une situation d’irrégularité.

Description de la mission

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous serez Manager d’une équipe opérationnelle constituée de près de 200 collaborateurs.

Vos missions principales reposeront sur votre capacité à fédérer les équipes, à donner du sens à leur activité en constante évolution, à mettre en place des circuits de communication efficaces. Vous serez également garant(e) de l’accompagnement des équipes dans le changement et dans leur développement professionnel.

Votre sens de l’analyse et votre esprit de synthèse vous permettront d’organiser de façon optimale l’activité opérationnelle. Vous serez amené(e) à mettre en place et faire évoluer l’organisation permettant d’obtenir un produit conforme dans le respect des exigences légales et réglementaires.

Votre prise de recul et votre sens des responsabilités vous permettront d’établir des hypothèses de planification et d’optimisation des ressources, de garantir l’adaptation des moyens engagés en fonction du déroulement de l’exploitation, des aléas et des résultats qualitatifs et quantitatifs.

Dans le cadre du pilotage de l’activité Bagage, vous assurerez le suivi opérationnel de la sous-traitance et le suivi des prestations de notre partenaire Paris Aéroport. Vos qualités relationnelles, votre adaptabilité seront un atout dans le développement de la performance de nos Partenaires.

Vous participerez à l’élaboration des projets stratégiques et à la définition de la politique de traitement bagages.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Bac+ 2/3 minimum

Compétences clés

Autonomie

Prise de décision

Adaptabilité

Communication

Réactivité

Capacité d’analyse et de synthèse

Capacités relationnelles et rédactionnelles

Connaissances ( langues, outils…)

Environnement opérationnel

Expérience requise (années d’expérience, stages, parcours international…)

Expérience managériale confirmée(minimum 3 ans)

Une session de recrutement sera réalisée à Villepinte au Service Recrutement et Sélection d'Air France le jeudi 20 juillet 2017.

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

01/08/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Niveau d'expérience min. requis

1 à 3 ans