IT SERVICES MANAGER H/F-Transavia (Systèmes d'informations/Infrastructures & Production informatique)

Description de l'offre

Métier : Systèmes d'informations/Infrastructures & Production informatique

Type de contrat : CDI

Description du poste :


Rattaché(e) au pôle « Infrastructure » de la DSI, vous aurez en charge les missions suivantes :
Mettre en place et piloter les SLA (contrats de services) avec les différents fournisseurs de la DSI de Transavia France en fonction des besoins métiers
Définir les différents KPI’s et suivre le reporting des différents SLA
Inculquer une culture « service » et « performance » au sein des équipes IT
Mettre en place les outils et processus nécessaires à un maintien en conditions opérationnelles du SI
Mettre en place la gestion et le suivi des changements et incidents
Gérer le cycle de vie (contractuel et technique) des produits et services

Quelques exemples de projets à mener : migration vers Azure avec choix d’un partenaire d’infogérance, gérer le SLA avec Transavia Pays-Bas et Air France, etc.

Toute mission en dehors de celles énumérées ci-dessus au titre de ses fonctions principales pourra être confiée au collaborateur (-trice) dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.
Ce poste est soumis à contrat Transavia



Bac+5 (ingénieur ou universitaire), expérience minimum 5 ans avec responsabilités similaires
Expérience des environnements Cloud (si possible Azure) et de la conduite d’un projet de migration d’infrastructure
Maîtrise des processus ITIL et de la conduite de projets techniques
Connaissances techniques pour permettre de maîtriser les échanges avec des fournisseurs
Qualités relationnelles et capacité d’écoute pour permettre d’appréhender les enjeux métiers
Leadership reconnu
Capacité à animer des réunions et insuffler le changement
Capacité à communiquer, à partager ses connaissances
Capacité à travailler en équipe et échanger sur des problématiques complexes
Dynamisme, persévérance, rigueur
Anglais courant (Niveau B2/C1)

Site : TRANSAVIA Orlytech

Langue / Niveau :

Anglais : 3 - Confirmé