Stagiaire - Développement Informatique

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2019-10174

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire - Développement Informatique

Métier

Systèmes d'informations - Développement

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

La Direction Commerciale du Pôle Assistance Compagnies Clientes (PACC), située sein de la Direction Générale des Opérations est basée à Roissy CDG.

Le PACC totalise environ 160 collaborateurs (agents, maitrises, et cadres), répartis essentiellement sur l’exploitation mais également sur des fonctions supports.

L'entité est un centre de résultat générant plus de 170 millions d’euros, à travers un portefeuille de 45 clients.

Elle a pour mission, la surveillance des prestations externalisées afin de garantir un niveau de satisfaction à la hauteur des exigences Compagnies et notre attractivité lors des appels d’offre et le réachat des Compagnies Clientes déjà en contrat.

Ainsi le PACC s’engage contractuellement à fournir des services d’assistance au sol auprès des compagnies aériennes (CDG1 et CDG2 principalement) en étroite collaboration avec le service Contrôle des Prestataires et de la Qualité centrale d’Air France

Description de la mission

Le PACC a pour mission de s’adapter continuellement aux nouvelles exigences Compagnies, aux recommandations IATA mais également aux contraintes réglementaires locales afin de garantir un niveau élevé de sécurité et de qualité dans un cadre concurrentiel.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale du Pôle Assistance Compagnies Clientes, au sein de la Direction Générale des Opérations et sous la direction de maître de stage dans le cadre de la transcription et du développement informatique, vos principales missions consisteront à :

·  Adapter des grilles existantes dans l’application "Mesur" (sur iPad)

·  Manipuler des opérateurs logiques pour l'affichage conditionnel

·  Créer des requêtes dans le Data Warehouse (SAP et Business Object)

·  Développer le catalogue digital descriptif du PACC

·  Simplifier des indicateurs de maîtrise et de performance de l’activité (incidents, accidents, formation, documentation, contrôles et audits)

·  Utiliser des formules matricielles qui permettent d’afficher sur une présentation unique les résultats et les tendances des audits Compagnies

·  Evaluer et définir avec le management du QSE des requêtes nécessaires au pilotage de la performance des prestataires sur 28 compagnies clientes

·  Etudier la convergence des indicateurs de performance des sous-traitants entre les services en charge du suivi prestataires

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Bac+2/3 dans le domaine de l'informatique et vous recherchez
un stage d’une durée de 6 mois.

·  Vous possédez de solides compétences en terme de création d’une base de données avec incrémentation automatique de tableaux de bord locaux)

·  Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques afin de répondre à la nécessité de digitaliser les contrôles

·  Vous êtes bilingue (français, anglais)

·  Vous êtes curieux(se), créatif(ve) et possédez une bonne capacité d'adaptation

·  Vous êtes rigoureux(se), avez le sens du résultat et de bonnes capacités d’analyse et de synthèse

·  Vous êtes autonome et possédez de bonnes aptitudes relationnelles

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats sont ouverts à tous.

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

3 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

15/10/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (4 - Bilingue)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX