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Conseiller Clientèle Luxe bilingue anglais/ français - BLUELINK -H/F (Conseil au client/Relations clientèle)

  • CDI
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Social and cultural activities

Job description

Métier : Conseil au client/Relations clientèle

Type de contrat : CDI

Description du poste :

Au sein d'un plateau d'appels dédié à l'une des plus prestigieuses Maisons de Prêt-à-Porter de Luxe parisiennes, vous intégrerez le pôle Europe, sous la responsabilité directe d'un Team Leader. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés de la clientèle anglophone et francophone par téléphone, email, courrier, chat, réseaux sociaux.
Votre mission : offrir un service client d'excellence à distance aux clients de la Maison de couture.
Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation


Vous êtes bilingue anglais/français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.
Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / le commerce ou autres équivalences.
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.
Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle anglophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.
Poste à pourvoir en CDI.
Horaires du Marché Europe: amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois
Rémunération: salaire de base entre 1 539,42€ et 1 578,44€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + prime semestrielle + primes de langue + 13ème mois
Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)
*** Le recrutement et la formation s'effectueront à distance, par visio-conférence, en raison du confinement ***

L'offre : https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/conseiller-clientele-luxe-bilingue-anglais-francais-h-f--14358

Site : 57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine