Chargé(e) d'Affaires H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2018-6922

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) d'Affaires H/F

Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Le Chargé d’Affaires est un membre de l’organisation commercial du groupe Engineering & Maintenance et relève du VP des ventes régionales.

Il est chargé de développer les plans de prospections, la mise en œuvre des stratégies de vente dans la perspective de la croissance d'un portefeuille de clients, afin d'atteindre les nouveaux objectifs de vente et de carnet de commandes du budget annuel GEMCO, qui est défini Selon l'objectif à mi-parcours d'AFI KLM E&M.

Le Chargé d’Affaires est principalement axé sur la chasse de nouvelles cibles et le développement d'une base de clients, ainsi que de l'alimentation de ses comptes.

Description de la mission

Le Chargé d'Affaires aura pour mission :

- D'établir la planification détaillée de compte pour son portefeuille :

• Gestion de portefeuille, il est alloué un portefeuille d'entités du marché dans une zone géographique définie. Il doit définir la stratégie d'approche du marché, élaborer et mettre à jour le plan de prospection, le partager régulièrement avec la direction et le Back Office.
• Planification des comptes, il construit la planification de compte pour ses prospects et clients existants: cartographie des relations, plan de visite, stratégie de développement à long terme des affaires, atténuation des risques et stratégies de résolution de problèmes... Il surveille l'évolution des contrats existants avec les clients de son portefeuille en collaboration avec le (s) CSM (s) de la ou des BU (s) connexe (s), identifie les problèmes actuels de performance ou de prestation de services, anticipe et surveille le renouvellement du contrat et les nouvelles possibilités.

- D'établir des relations solides et le lobbying, identifie les occasions d'affaires :

• Phases de pré-vente et de vente, il établit des relations de confiantes et solides avec les prospects afin de les transformer en clients fidèles. Il établit et maintient des relations efficaces et transparentes avec les représentants du réseau MRO d'AFI KLM E&M dans son portefeuille...

• Phase après-vente, Il vérifie régulièrement le niveau de service et les problèmes de performance en utilisant l'information Descartes, écoute ses clients, prédit des difficultés potentielles à résoudre avec anticipation par le feedback interne et la vigilance.

- De contribuer au processus de négociation avec les perspectives :

• Préparation de cas de vente, organiser des réunions de lancement pour chaque cas important de vente, fournir le DNT et l'équipe du projet, le cas échéant, avec des renseignements sur la concurrence, le prix cible, les attentes des prospects, le processus décisionnel, les critères de sélection....

• Négociation, définir la stratégie de vente et participer à la négociation en étroite coordination avec le DNT à toutes les étapes (proposition commerciale, contrat...).

- D'alimenter l'organisation avec la rétroaction sur les activités de ventes, les clients et le matché

- D'assurer le respect du processus commercial interne, des règles de concurrence et de sécurité, du cadre de formation et de gestion du changement

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Connaissances et compétences attendues :

- Focus client
- Organisation/sensibilisation aux différentes cultures
- Exécution
- Travail d'équipe
- Persuasion

- Adaptabilité
- Communication/écoute
- Curiosité
- Autonomie

- Connaissance des ventes et du marketing
- Connaissance des produits MRO
- Expérience commerciale
- Maîtrise de l'anglais
- Sensibilité politique/diplomatique

Type de contrat

CDI

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Langue

Anglais (3 - Confirmé)