Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2019-8889

Description du poste

Intitulé du poste

Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

L’Information Management Office Commercial (IMO Commercial) est au cœur des grands projets d’innovation technologique de plusieurs directions du Groupe Air France KLM : Commercial & Revenue, Sales & Alliances et Customer Experience.

Au carrefour des différents métiers du Commercial, des nouvelles technologies et des grandes tendances actuelles du transport aérien, l’IMO Commercial rend possible de nouvelles solutions et pilote les projets d’innovation de leur conception à leur déploiement. Ces projets sont destinés à améliorer l’expérience et la satisfaction du client tout au long de son parcours, développer les ventes sur tous nos canaux de distribution (sites internet, agences de voyage, centres d’appel, etc.), optimiser le programme et le remplissage de nos vols, accompagner la digitalisation des processus.

Dans un contexte varié et international, l’équipe de l’IMO Commercial identifie les besoins fonctionnels avec les équipes métier opérationnelles (Ventes, CRM, Revenue Management, Digital…), évalue les opportunités technologiques (Big Data, Intelligence Artificielle, APIs…), définit les solutions (choix d’architecture, dossier d’investissement, stratégie de déploiement…) et rend possible leur réalisation (périmètre, budget, planning…), en appliquant notamment des méthodes de travail innovantes et adaptées (méthode Agile, Scrum…).

Description de la mission

La/Le Business Analyst travaille avec l'ensemble des parties prenantes (acteurs métiers, opérationnels et équipes informatiques), afin d'éclairer, d'analyser et de valider les besoins de changement.

Force de proposition, elle/il sait aussi gérer la mise en œuvre. Elle/Il accompagne son Product Owner dans l'expression du besoin, la définition des User Stories puis dans les grandes étapes de réalisation, jusqu’à la mise en production, le déploiement et la conduite du changement.

Elle/Il sait être à l’écoute, dans un contexte complexe et international, tout en étant capable de challenger les positions de ses interlocuteurs quand nécessaire, assurant ainsi pleinement son rôle de porteur de solution.

Intégré dans une équipe projet, elle/il sait se montrer disponible pour ses collègues et favorise le développement de l’esprit d’équipe.

Démontrant un réel intérêt pour les problématiques liées aux systèmes d’information, elle/il sait identifier les opportunités d'évolution, pour mettre au service des métiers les solutions les plus récentes et les plus innovantes, qui permettent à l'organisation de réaliser ses objectifs, en respectant d’une part les enjeux et les contraintes court terme et en tenant compte d’autre part des enjeux en transverse, des besoins d’évolutivité et de robustesse sur le long terme.

Profil recherché

Profil et Compétences

En tant que Business Analyst, vous :

·  possédez une réelle capacité d'analyse, de diagnostic, de priorisation et de synthèse,
·  disposez de qualités relationnelles, une bonne expression orale et écrite (français, anglais),
·  aimez travailler en équipe et avez la capacité à mobiliser,
·  intégrez rapidement des enjeux et un contexte pour les traduire en actions,
·  avez des qualités organisationnelles, savez mettre en perspective les problématiques et modéliser des processus opérationnels,
·  êtes dynamique, engagé(e), force de proposition, vous avez l’esprit d’initiative,
·  avez de l’intérêt pour les sujets liés aux systèmes d’information et les innovations technologiques,
·  êtes motivé(e) par la conduite de projets d'envergure et la méthode Agile,
·  disposez d'un bon niveau d'Anglais et avez une appétence pour l’international.

Type de contrat

CDI

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non