Apprenti(e) – Développeur des Ventes cargo à Lyon H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4571

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Développeur des Ventes cargo à Lyon H/F

Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Les HUB de CDG (Charles de Gaulle) et d'AMS (Amsterdam) sont parmi les plus importants au monde.
Dans ce cadre-là, le transport de marchandises participe à l'économie des lignes Longs Courriers AF et KLM.
Le Customer Service Organisation (CSO) en charge des clients au départ de France a la mission d'accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché du groupe AF-KLM Cargo dans un environnement de plus en plus concurrentiel (compagnie du Golf, low cost) mais également de maintenir sa position de leader en exerçant son métier en accord avec les directives commerciales.

Description de la mission

Rattaché(e) à un(e) manageur CSO (Customer Service Organisation), vous êtes en charge d'un portefeuille clients dédiés basés en province (Sud Loire).
Vous devez contribuer à développer une relation client attentionnée dans le respect de la Qualité de Service en intégrant les contraintes et les aléas liés à l'activité.
Vos missions principales, menées essentiellement par téléphone, par mail et via les outils informatiques à votre disposition, consistent à :
- Cerner et anticiper les besoins du client afin d'y apporter les réponses adaptées.
- Communiquer activement avec le client et les acteurs internes.
- Traiter le suivi administratif.
- Gérer un portefeuille de clients transitaires à distance.
- Développer le chiffre d'affaires.
- Proposer indifféremment les Hubs de CDG et d'AMS.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Site

Lyon zone de Fret

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un BTS « Négociation Relation Client ».
Vous recherchez un contrat d'apprentissage de 2 ans.

Vous possédez un véritable attrait pour la vente
- le sens de l'analyse, de la synthèse et de la négociation.
- la maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)
- le sens de la communication

- Faire preuve de discrétion et de maîtrise de soi
- Apprécier le travail en équipe
- Maîtrise de l'Anglais indispensable.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2017

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

VENTE

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)