Apprenti(e)-chargé(e) d'études référentiel qualité H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4989

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e)-chargé(e) d'études référentiel qualité H/F

Métier

QSE/SMI - Qualité

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le contexte, l'environnement
Air France, acteur majeur du transport aérien, réalise plus de 700 vols par jour pour plus de 100.000 passagers, et dessert plus de 100 escales sur les 5 continents.

Les Opérations d'Air France s'inscrivent dans un cadre réglementaire et normatif strict, soutenu par un référentiel interne très détaillé (manuels, procédures, instructions). Celui-ci documente les rôles et responsabilités des nombreux acteurs de toute la chaîne de processus opérationnels visant à délivrer une Qualité de service élevée, à maîtriser l'ensemble des activités et leurs impacts et à garantir aux Opérations une Sécurité sans faille.

Air France souhaite s'engager dans une démarche de simplification de son référentiel documentaire. Cette démarche, tout en contribuant à des modes de fonctionnement plus efficaces et compétitifs, vise à renforcer la culture de conformité au niveau des opérationnels en leur proposant des procédures aussi adaptées que possible.

Cette démarche de simplification du référentiel documentaire est conduite en coordination entre les Directions Développement Qualité et Coordination SMI (Système de Management Intégré) et Sécurité des vols et conformité d'Air France.

Description de la mission

Vous serez rattaché à la Direction Développement Qualité et Coordination SMI d'Air France.
Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage et en relation avec des interlocuteurs représentatifs des différents métiers d'Air France, votre mission consistera à:
 Réaliser un diagnostic détaillé du référentiel de procédures existant afin d'identifier des besoins et pistes de simplification;
 Proposer une mise à jour des règles de référence en matière de gestion documentaire s'agissant, notamment:
 De renforcer la cohérence verticale et transversale du référentiel (ex: gestion de liens entre documents, critères de décision pour la création d'une nouvelle procédure ou pour la révision d'une procédure existante, …)
 D'améliorer la prise en compte des utilisateurs (ex: évaluation de l'impact de nouvelles règles envisagées, adéquation de la forme et du contenu aux besoins des utilisateurs, …)
 D'améliorer la lisibilité (ex: distinction formelle du 'need to know' versus 'nice to know', limitation du nombre de pages des procédures, principe de résumé pour les documents longs, …)
 De préciser le rôle des acteurs du workflow
 De rendre plus efficace le processus de diffusion (ex: gestion des listes de diffusion, principe d'abonnement, …)
 Illustrer l'intérêt d'indicateurs de gestion documentaire (ex: nombre de consultations, durée depuis dernière révision, …)
 Proposer un module de formation sur les aspects clés d'une bonne rédaction pour les rédacteurs réguliers de procédures

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Etudiant Master Qualité 1 et 2.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Sens de l'organisation et autonomie, capacité à gérer un projet.
Bon niveau anglais

Les candidats devront fournir le rythme d'alternance proposé par leur école , en même temps que CV et lettre de motivation.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

Entre 12 et 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

QUALITE

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 750 et 849