Apprenti(e) – Business Analyst AMOA (Information Management Office - IMO) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2019-9075

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Business Analyst AMOA (Information Management Office - IMO) H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Au sein du SI AF/KLM, les Systèmes de Distribution sont le support de l’ensemble des processus métier du système commercial de transport des passagers (Commercial Passage).

En particulier l’application Travel Database du Groupe AF/KLM contient les informations liées aux voyages des clients AF/KL, Air France HOP !.

Les données sont utilisées comme source d’information pour alimenter les applications métier du groupe ; elles proviennent d’un prestataire externe (Amadeus).

La même entité est également en charge d’une application de gestion automatisée de processus métiers (ASTA), ainsi que de deux applications middleware (COMET et DIANE). Ces dernières constituent l’interface avec le GDS Amadeus pour les applications des ventes directes particulièrement celles du Digital (B2C, Mobile).

Point d’entrée pour la mise en place de projet, l’IMO coordonne et pilote les projets pris en charge par les équipes IT.

Description de la mission

Rattaché(e) à la direction Commercial Passage et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission sera de :

·  Participer aux projets majeurs des différentes Directions clientes (Marketing, Revenue Management, Digital, Ventes Directes,…) des applications Travel Database, ASTA, COMET et DIANE.

Vous serez intégré(e) à l’équipe Distribution Data & Services en charge du pilotage des projets et évolutions liés à ses applications.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, distribuée et multiculturelle. La mission du Business Analyst « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de /

·  Coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles à destination des équipes informatiques.

Au sein de l’équipe projet, vous travaillerez en AGILE et serez en dialogue constant entre les Maîtrises d’ouvrage et les Maîtrises d’œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, exploitation, etc.)

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et au projet sur lequel vous interviendrez, vous devrez :

• Assurer le suivi des évolutions des processus métier en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques du décisionnel, du CRM ainsi que du Digital

• Répondre à des demandes utilisateur sur l'évolution des outils informatiques du groupe Air France - KLM

• Maintenir les règles métier du périmètre de l’entité

Dans ce cadre, vous :

·  Recueillir et instruire les demandes d’évolutions du SI

·  Participer à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins

·  Assurer et vérifier la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

·  Participer à la priorisation des items à développer

·  Valider la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre

·  Assurer la mise à jour de la documentation du SI qui vous sera confiée

·  Participer aux campagnes de test des items implémentés

·  Participer à la mise en place de la conduite du changement

Vous pourrez évoluer vers davantage de responsabilités au cours de votre apprentissage.

Déplacements à prévoir (Amsterdam, Nice).

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master I ou II spécialité gestion de projets ou système d’information et recherchez un contrat d'alternance de 12 mois.

De nature autonome, rigoureuse et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe, y compris en Agile.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse, de clarté rédactionnelle et de communication.

Vous savez faire preuve d’initiative et d’autonomie.

Vous aimez le travail en équipe et savez apporter à une équipe auto-organisée.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-commerce et e-marketing.

Enfin des connaissances en méthodes de projet classique et Agile (de préférence SCRUM / Kanban), en bureautique, et en outils collaboratifs seraient appréciées.

Anglais courant nécessaire.

Merci de préciser dans votre CV ou LM votre rythme d'alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

02/09/2019

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

·  GESTION
·  PROJET
·  SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Site

30 avenue Léon Gaumont 75020 PARIS