Apprenti(e) – Assistant(e) ventes directes Afrique H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2016-3431

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Assistant(e) ventes directes Afrique H/F

Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

La Direction Afrique accompagne ses 6 Délégations régionales afin d'optimiser leurs performances commerciales et opérationnelles.

En son sein, les ventes directes Afrique occupent une place prépondérante en matière de chiffre d'affaire. Il est donc essentiel pour le Responsable ventes directes Afrique de préserver les intérêts commerciaux d'Air France KLM.

Description de la mission

Auprès du Responsable ventes directes Afrique et sous sa responsabilité, l'apprenti(e) assistant ventes directes aura pour mission :

 Assurer un suivi des retours des audits billetterie ventes directes
 Mettre en place un plan d'actions du suivi des audits et le partager avec les marchés (actions hebdomadaires et mensuelles)
 Suivre mensuellement des résultats des enquêtes satisfaction client
 Rédiger et diffuser des comptes rendus mensuels en lien avec la satisfaction client en français et en anglais

Une étroite collaboration avec l'ensemble des services commerciaux Air France KLM sera nécessaire.

Des rencontres avec les représentants d'autres entités commerciales (Asie-Pacifique, Caraïbes, Océan Indien, Amérique Latine, Moyen-Orient et Europe) seront également à prévoir.

Sur les délégations régionales de l'Afrique, ces suivis permettront à chaque marché de mesurer leur performance et de l'améliorer.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

- Vous êtes de niveau master avec une formation commerciale et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 12 mois minimum.

- Autonomie
- Maitrise des outils informatiques
- Parfait niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral
- Aisance relationnelle
- Excellente qualités rédactionnelles en anglais et en français
- Adaptabilité à un environnement multiculturel
- Communication, travail en équipe

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

02/01/2017

Profil candidat

Spécialisation

COMMERCE

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)