Apprenti(e) – Assistant(e) Responsable Produit Salon H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4761

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Assistant(e) Responsable Produit Salon H/F

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Au sein de la Direction Générale Client, vous rejoignez la Direction de L'Expérience Client et vous serez rattaché(e) au Responsable du service Produit Salon
Air France veut se positionner parmi les meilleurs, pour cela elle déploie une stratégie de montée en gamme où les salons sont au cœur de l'Expérience
D'ores et déjà nous sommes une référence avec le salon La Première et le salon Business du T2 EM et T2G de CDG – D'autres salons emblématiques sont à venir T2L, T2F unique …mais aussi à l'International

L'Expérience client dans les salons est un enjeu majeur de l'amélioration de la satisfaction client

Notre mission :
• Garantir la gestion et le positionnement du produit salon Business et La Première, de sa conception à sa mise en œuvre,
• Assurer la cohérence de l'expérience client entre les différentes activités pour les salons AF, les salons de l'Alliance SkyTeam et les salons tiers
• Construire les Business case, piloter et garantir la pertinence des investissements salons. La création de valeur est au cœur de chaque projet et de nouveaux modèles économiques sont à imaginer

Description de la mission

Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous assisterez au quotidien le Responsable Produit et participerez aux missions ci-dessous :

• Analyse les besoins du client
• Assure une veille sur l'évolution et les tendances, la concurrence
• Analyse la satisfaction client : Suit les indicateurs de satisfaction : e scores, Airsat, NPS et propose des plans d'action
• Participe à l'évolution du produit : rédaction des expressions de besoin
• Met à jour de la fiche produit
• Met à jour le site Web
• Participe à la rédaction du plan de communication pour l'ensemble des salons
• Participe au développement de nouveaux concepts ou services

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes en master 1 ou 2 en marketing et recherchez un contrat d'apprentissage pour la rentrée prochaine.

• Vous êtes centré client
• Créativité, curiosité
• Esprit d'équipe et sens de la communication
• Capacité à convaincre
• Organisation et gestion des priorités
• Anglais courant

Date de début souhaitée : juillet 2017 ou septembre 2017

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24 mois

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

MARKETING

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)