Apprenti(e) – Assistant(e) chef de projet Bagage H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5569

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Assistant(e) chef de projet Bagage H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Piste & Exploitation Bagages

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Environ 75.000 bagages transitent chaque jour sur le hub de CDG.

Air France supervise et pilote le bon déroulement des opérations dans les infrastructures de tri bagages et sur la plateforme.

La conjoncture du secteur du transport aérien impose une augmentation constante de la performance bagages pour garantir un service client de qualité et la poursuite d'un haut niveau d'activité.

Malgré cette attention, plusieurs dizaines milliers de bagages sont retardées ou jamais restituées. Le pôle « Recherche et restitution bagages », s’efforce de retrouver les bagages de nos clients et de les livrer dans les meilleurs délais.

Pour les y aider, la Direction des Bagages et des Prestataires H inclut un pôle support Ingénierie et Process en charge de définir et d'organiser la logistique et les process spécifiques de traitement des bagages.

Ce pôle offre un environnement de travail dynamique et opérationnel. Les sujets d'études sont nombreux et variés et l'activité est étroitement liée aux autres entités de l'exploitation.

Chaque projet constitue un levier majeur à l’amélioration de la satisfaction client et à la définition de nouveaux process/procedures bagages robustes, permettant également d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle et économiques.

Description de la mission

Rattaché(e) au pôle Support et Ingénierie de la direction des Bagages et des Prestataires du Hub, et sous la responsabilité de son maitre d’apprentissage, l’apprenti(e) aura pour mission d’assister le chef de projet chargé de la « réingénierie » du back-office du service bagages d’Air France et de l’évolution de l’activité et des métiers.

Il contribuera aux études nécessaires à la conception, à l’analyse, au suivi et au pilotage des différentes composantes du projet (accompagnement au changement, communication, formation, aménagements, process/procédures, etc.)

Avec le chef de projet, il sera le référent interne pour les collaborateurs de la direction et plus spécifiquement pour l’entité opérationnelle. A ce titre, il accompagnera les collaborateurs de cette entité back-office dans leur montée en compétences sur les différents domaines (outils, opérationnel client, processus, etc.) et dans la réalisation de leur activité.

Avec le chef de projet, les chefs de service, de pôle et autres supports de l’entité back-office, il sera l’interlocuteur des AMDE (agent de maitrise et d’encadrement), des leaders et des techniciens du service bagages. Il pourra également être amené à contribuer aux sujets SI associés au projet (conception des nouveaux besoins SI, rédaction des cahiers des charges et suivi des évolutions/anomalies).

En tant qu’adepte des nouvelles technologies, il apporte son regard neuf et extérieur aux différentes fonctions support et opérationnelles de la direction des bagages, en particulier lors de la mise en place de nouveaux processus/activité introduits par le projet.

En collaboration avec le service contrôle et mesures de la performance, il définit, construit et met en place les indicateurs nécessaires pour le suivi de ces nouveaux processus/activité.

Ainsi, il utilise les outils à sa disposition et garde un œil critique sur l’ensemble des données diffusées, afin de garantir la pertinence et la cohérence de celles-ci.

Il assiste le responsable du projet sur le suivi des points majeurs. En binôme avec lui, il participe à la préparation des instances de suivi et de pilotage du projet. A l’occasion de ces différents comités et revues de Direction, il présente et commente les résultats de ses études et de ses analyses.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un master 2 ou école d’ingénieur 3ème année dans la gestion de projet et/ou le management des organisations.

Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 1 an

Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel et la gestion de production d’une compagnie aérienne.

Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes attiré(e) par la conduite du changement et faites preuve de curiosité d’esprit.

Votre bon relationnel et votre force de communication sont vos atouts pour accompagner le projet et présenter aux différents acteurs les résultats de vos travaux.

Pour présenter ces travaux, vous maitrisez bien évidemment l’utilisation des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.)

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école