Apprenti(e) - Assistant(e) chef de produit Emailing H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4814

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistant(e) chef de produit Emailing H/F

Métier

Digital - e-Développement

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

La mission se déroule au sein du E-CRM d'Air France, une équipe métier qui développe les emails commerciaux (newsletter) et les emails de service de la compagnie.

Le E-CRM fait partie du E-Development, au sein de la direction centrale du Digital Air France, qui est en charge du maintien et du développement des fonctionnalités proposées à nos clients sur les canaux digitaux, principalement le site internet, l'App et les emails.

La mission concerne exclusivement les emails de service. Ces derniers sont envoyés automatiquement à partir de l'achat d'un billet par le client : cela va de la confirmation d'achat au mail de remerciement après le voyage, en passant par le plus connu d'entre eux, le mail signifiant l'enregistrement ou l'ouverture de l'enregistrement.Le contenu de ces emails est dynamique, personnalisé et adapté au contexte du client.

Ce sont ainsi 3 millions d'emails de service qui sont envoyés chaque mois, avec un important taux d'ouverture (60% à 80% selon l'email). Ils donnent des informations opérationnelles (horaire, numéro de vol, terminal etc), réglementaires (marchandises interdites en cabine, information passeport nécessaire etc) et de service/commerciales (options payantes Air France, partenariats hôtel/location de voiture etc). Ils permettent également de déclencher une action de la part du client, par exemple l'enregistrement ou le renseignement des données de passeport.

Description de la mission

Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous contribuerez au pilotage de l'ensemble des emails de service.
Vos principales missions seront :

1/ Animer et communiquer autour des offres :
Contribuer au comité éditorial chargé de sélectionner et d'évaluer les offres proposées en présence des chefs de produit Marketing,: informations personnalisées, options payantes, découverte de nouveaux produits.
Animer une plateforme interne de partage des offres et communiquer à l'ensemble des clients internes

2/ Analyser et optimiser la performance des offres :
Analyser les offres proposées dans l'ensemble des emails via des rapports mensuels et adhoc
Optimiser la personnalisation des contenus des emails afin de proposer la meilleure option au bon client au bon moment.
Participer aux évolutions des campagnes et les mettre en œuvre

3/ Participer aux évolutions techniques :
Proposer et contribuer aux développements de nouvelles fonctionnalités en assistance du chef de produit emailing

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance en Licence ou Master spécialisé en Digital, Ecole d'ingénieur ou Ecole de commerce.

Vous êtes :
- Rigoureux(se),
- Autonome,
- Pragmatique
- Attiré(e) par le web et les nouvelles technologies.

Vous avez :
- De bonnes capacités d'analyse
- Un intérêt pour l'utilisation d'outils web.
- Une bonne maîtrise d'Excel et de Powerpoint. Des notions en html et en outils de reporting serait un plus.

La bonne maîtrise de l'anglais est indispensable.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3