Apprenti(e) - Assistant(e) Chef de Produit Connectivité MC H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2018-7430

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistant(e) Chef de Produit Connectivité MC H/F

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

L'offre de connectivité embarquée sur notre flotte Air France, Hop! Et Joon sera pleinement opérationnelle en 2020. Elle permettra à la clientèle de se connecter à Internet depuis la cabine de l'avion, avec un WiFi dédié.

Un portail embarqué proposera des contenus variés. Ces différents divertissements sont adaptés à l'attente de nos clients dans le cadre de leur déplacement sur des distances, en moyenne, inférieures à 2 heures.

Un moyen de paiement embarqué ouvrira la possibilité d'offrir un service marchand durant la phase de vol. Il proposera principalement l'achat du "pass" de connexion internet.

L’enjeu de cette activité est de faire connaitre, de promouvoir, de faire évoluer et d'accompagner ces nouveaux services associés.

Un volet d'accompagnement de l'évaluation des projets innovants proposés sur nos vols fait aussi partie du cadre de cette activité.

Description de la mission

Rattaché(e) au service Stratégie et Développement et sous la responsabilité du Chef de Produit Connectivité en vol Moyen-Courrier, vous aurez pour mission :

·  La promotion du service :

Pour la partie externe, la mission sera de coordonner la planification d'une communication à destination du public. L'aspect spécifique du produit devra être maitrisé pour permettre d'établir avec nos professionnels de la communication, un message juste, agréable et percutant.

Pour la partie interne, la mission sera de faire connaitre le produit en organisant des sessions d'information à destination des représentants des différents métiers en lien avec le produit (Personnel Navigant, le hub, le service relation clientèle, …)

·  L'analyse, la mise en avant des performances du produit permettront d'établir son suivi global. La mission sera d'aider la récolte et à la mise en forme de ces indicateurs Stratégiques. Un plan d'amélioration pourra être proposé.

·  L’analyse du marché de la connectivité à bord (offre commerciale, expérience, pricing) et des pratiques d’innovation digitale de nos concurrents sera à proposer régulièrement via la création de documents de « benchmark ».

Le produit étant en permanence en évolution.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez une Licence en Communication/Marketing/Commerce.

Vous faites preuve d’initiative, d’autonomie et de volonté dans l’accomplissement de vos objectifs.

Votre force de proposition est un atout dans le développement de l' activité. Il est nécessaire néanmoins de mesurer les conséquences à toutes initiatives. Sans que cela soit un frein, la conviction doit être basée sur des acquis universitaires.

Le gout pour la relation et la compréhension de la clientèle du domaine du transport est un atout majeur.

Les outils collaboratifs Microsoft sont utilisés dans leur maximum (Suite Office 365). Leur maitrise doit être un acquis.

Des mises en contact direct avec la clientèle est envisageable. Une aisance dans la relation directe est importante.

La relation avec nos fournisseurs anglophones sélectionnera les candidats ayant une aisance dans cette langue.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

01/08/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

·  COMMUNICATION
·  COMMERCE
·  GENERALISTE
·  MARKETING

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Anglais (3 - Confirmé)