Apprenti(e) – Assistant(e) chargé(e) de communication H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5432

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Assistant(e) chargé(e) de communication H/F

Métier

Communication - Communication externe

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans un contexte concurrentiel de plus en plus acerbe, l’expérience client est un facteur essentiel de différenciation. Au-delà des produits et des services offerts, l’expérience du client est majoritairement influencée par la qualité des interactions qu’il a avec le personnel de la compagnie.

Air France veut reconquérir sa place de leader en étant la compagnie la plus attentionnée et s’est engagée dans un vaste chantier de transformation de l’entreprise visant à ancrer la culture de marque et l’esprit de service.

La Direction « Culture Client » a été confiée à une équipe dédiée et anime un réseau de contributeurs nommés dans chacune des Directions Métiers, en charge de porter la culture client et l’esprit de service dans chacune de leur entité.

Afin de porter l’enjeu et le focus stratégique autour de la culture client, l’entité « Culture Client » est rattachée à la Direction Générale Client.

Au sein de la direction « Culture Client » l’entité « Programme relation Attentionnée » a pour ambition de porter la transformation et ancrer la culture de marque et l’esprit de service à destination des clients externes et internes.

Description de la mission

Au sein de l’équipe « Programme Relation Attentionnée », vous contribuerez à la préparation et au déploiement des actions de conduite du changement :

Rédaction de brief créatifs pour la réalisation de différents supports de communication (affiches, newsletter, vidéo, …)
- Participation à la réalisation de supports de communication : vidéos, affiches, présentation, …

- Participation à l’animation d’une plateforme collaborative sur la Culture Client : contenu, animation d’un espace collaboratif pour le recueil des bonnes pratiques, …

- Participation à l’organisation d’événements : conférences/débats

- Animation d’un réseau de contributeurs du projet

- Recensement et diffusion des bonnes pratiques en interne

- Veille sur les tendances de la relation de Service

…

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez en alternance master II en Marketing/Communication.

Vous recherchez un apprentissage d’une durée d’une année.

Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles et une bonne aisance relationnelle. Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes autonome, rigoureux et réactif. Vous maîtrisez les outils bureautiques, graphiques, RSE et digital. Vous maîtrisez l’anglais parfaitement.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

COMMUNICATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)