Apprenti(e) - Assistance Maîtrise d'Ouvrage Digital - Solutions mobiles H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-5008

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistance Maîtrise d'Ouvrage Digital - Solutions mobiles H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Les sites www.airfrance.com et mobile.airfrance.com représentent plus de 250 millions de visiteurs par an. En croissance constante, ils constituent un vecteur clé de la Vente Directe. Ces sites proposent de nombreuses fonctionnalités : vente, fidélisation, après-vente, servicing, information et communication aux clients.
Le service « e-Development » de la direction Digital d'Air France est en charge des innovations, évolutions et animation des canaux Internet et Mobile B2C.
La part des solutions mobiles augmente de manière significative. Visant à accompagner les clients tout le long de leur expérience de voyage, elles sont particulièrement sujettes aux évolutions.
Dans ce cadre, l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Solutions Mobiles accompagne, structure et réalise tous les projets Mobile du Digital Air France : « core » applications Air France sur les stores iOS, Android, solutions de divertissement Digitale, site mobile, projets d'innovations techniques du type géolocalisation, "gamification", etc.

Description de la mission

Rattaché(e) à la direction Stratégie Commerciale, vous serez amené(e), sous la responsabilité de votre Maître d'apprentissage, à participer aux projets majeurs de la direction du Digital Air France KLM sur les solutions mobiles tablettes et smartphones.
Le rôle du chargé d'étude « assistance à la maitrise d'ouvrage » sera de coordonner les interlocuteurs dans leur choix d'évolution des systèmes d'informations, et de décrire les demandes en spécifications fonctionnelles à destination des équipes informatiques.
Au sein de l'équipe projet, vous serez en dialogue constant entre les Maîtrises d'ouvrage et les Maîtrises d'œuvres (Directions informatiques et prestataires extérieurs), de divers domaines métiers (commercial, marketing, finance, exploitation, etc.)

Vous serez rattaché à l'un des "products owners" du pôle Solutions Mobiles d'Air France et travaillerez en mode Agile.

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et au projet sur lequel vous interviendrez, vous devrez en collaboration avec Maître d'apprentissage :

• Assurer le suivi et piloter les évolutions des processus en prenant en compte les impacts sur les applications informatiques concernées
• Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant l'évolution des outils informatiques du groupe
• Assister les diverses équipes AMO ou les équipes techniques de maintenance et notamment l'entité « Qualité de Service »

Dans ce cadre, vous :
- recueillerez et instruirez les demandes d'évolutions du SI,
- participerez à l'organisation et l'animation des ateliers permettant de contribuer à l'expression des besoins,
- assurerez et vérifierez la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles
- validerez la conformité des réalisations de la maîtrise d'œuvre avec le cahier des charges en participant aux campagnes de tests
- contribuerez au maintien de la qualité de service
- participerez à la mise en place de la conduite du changement

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master II, spécialité gestion de projets ou système d'information, vous recherchez un contrat d'apprentissage.
De nature autonome, rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe.
Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d'analyse et de clarté rédactionnelle.
Vous savez faire preuve d'initiatives et d'autonomie.
Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-commerce et e-marketing.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Nice, Toulouse et Amsterdam.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois

Date de prise de poste souhaitée

28/08/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)