Apprenti(e) – AMO Revenue Management H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4917

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – AMO Revenue Management H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le Revenue Management (RM) a pour mission d'optimiser la recette des vols, en faisant varier les prix et la disponibilité en fonction de la demande et de la concurrence. La Gestion des Vols regroupe ainsi 80 analystes, répartis par zone géographique.

Le rôle de l'équipe d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) des outils « Temps réel » du RM est de mettre à la disposition des analystes du Revenue Management des outils performants leur permettant de mener à bien leur mission. Elle est garante du bon fonctionnement des outils mais aussi force de proposition pour l'adaptation de ces outils en adéquation avec l'évolution des besoins du métier.
Elle assure en particulier le suivi opérationnel de l'inventaire (Altéa Inventory), outil central dans l'activité de gestion des vols au Revenue Management, permettant de calculer la disponibilité sur les vols. Cet outil s'inscrit dans le nouvel environnement des systèmes d'informations en temps réel du groupe Air France-KLM, la suite Altéa développée par la société Amadeus.

Description de la mission

Pour vendre un billet, deux calculs de disponibilité sont réalisés :
- Un premier pour savoir quelles sont les classes de réservation disponibles sur le vol.
- Un deuxième qui au moment de la vente vérifie si la classe de réservation sélectionnée est encore disponible sur le vol.
Il arrive que la classe de réservation proposée au moment de la réservation ne soit plus disponible à la vente. Cela est nommé « denied sell » et peut avoir plusieurs causes : désynchronisation des outils, variation de l'offre, bug, etc.

AFKL lance un projet pour mesurer le taux de denied sells et l'associer à des types de demandes (vol sec sur AF ou KL : CDG-AMS-CDG / vol avec correspondance sur AF puis sur Delta : CDG-ATL-DEN-ATL-CDG / …). Le but est de dégager des cas récurrents, d'analyser ces cas et le cas échéant de corriger les incohérences de calculs de disponibilité à chaque étape.

Au sein de l'AMO de la Direction Commerciale, sous la responsabilité et en collaboration avec votre maître d'apprentissage, vous serez amené à travailler sur le projet d'un outil de reporting et d'analyse de denied sells.

Selon l'avancée du projet, d'autres études d'analyse au Revenue Management pourront être proposées à l'apprenti.

Vous serez donc amené(e) à participer à la réalisation de ce projet d'évolution des outils de l'AMO de la Direction Commerciale, en assistance du chef de projet :
- Recueil, analyse et formalisation des besoins auprès des utilisateurs
- Echanges avec le service informatique
- Recette de l'application et suivi de sa mise en production
- Rédaction d'un document de support méthodologique et formation aux utilisateurs

La mission se situe au siège d'Air France à Roissy.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

- Vous êtes étudiant(e) à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'au moins un an à un rythme de plusieurs jours de présence en entreprise chaque semaine.
- Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4 ou +5 avec une spécialisation en gestion de projet ou en système d'information.
- Vous êtes rigoureux(se), vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse mais faites aussi preuve d'un esprit logique et d'un intérêt pour les systèmes d'information.
- Dynamique et réactif(ve), grâce à vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute, vous êtes orienté(e) vers le travail en équipe et le service aux utilisateurs.
- Dans un environnement de travail international, votre bonne maîtrise de l'Anglais est indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

·  PROJET
·  SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

·  Français (4 - Bilingue)
·  Anglais (3 - Confirmé)