Apprenti(e) Agent Service au Client : Salons Bagages, Business, La Première, Comptoirs Vente H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-4238

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent Service au Client : Salons Bagages, Business, La Première, Comptoirs Vente H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport parisien de Roissy Charles de Gaulle, l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Description de la mission

DANS LES SALONS BAGAGES :
• Anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)
• Traite les irrégularités en face à face avec le client

DANS LES SALONS BUSINESS ET LA PREMIERE :
• Reconnaît, accueille et accompagne le client en prenant en compte ses attentes
• Effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client

AU COMPTOIRS VENTE :
• Accueille et effectue les actes de Servicing Départ en face à face avec le client
• Promeut les produits et services d'Air France KLM

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

• Moins de 26 ans à la signature du contrat.
• Titulaire du Baccalauréat ou équivalent DAEU
• Un très bon niveau de Français ainsi qu'un très bon niveau d'Anglais oral et écrit (TOEIC: 650 points minimum).
• Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l'Emploi: 'Accompagnateur de Tourisme' dans le cadre de la formation Agent d'Accueil Touristique et d'Accompagnement

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous. Depuis mai 2009, il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis ayant un handicap.
Nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription à l'INFA, à l'adresse mail suivante :

ATTENTION :
MERCI DE NE PAS CLIQUER SUR LE BOUTON 'Je postule à cette offre' VOTRE CANDIDATURE NE SERAIT PAS PRISE EN COMPTE.
POUR RECEVOIR UN DOSSIER DE CANDIDATURE ET POUR TOUTE INFORMATION MERCI DE CONTACTER :

Secrétariat INFA Caroline VALDIVIA : Tel 01 45 14 64 40 ou par mail :

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2017

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)