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Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA (AFMAé) H/F (Conseil au client/Relations clientèle)

  • Alternance
  • Roissy-en-France ( Val-d'Oise )

Job description

Métier : Conseil au client/Relations clientèle

Type de contrat : Alternance et apprentissage

Description du poste :

L'Agent d'Escale Commercial accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque voyage. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages, etc.)
Le rythme d'alternance est de 3 semaines de formation à l'AFMAé-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France, près du Bourget, ou Toussus-Le-Noble, près d'Orly) et 3 semaines en entreprise, sur le terrain (Roissy CDG, Orly ou Gare du Nord).
Les cours commencent début septembre 2020. Les contrats d'apprentissage en entreprise peuvent commencer dès le mois de juillet 2020.



Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires. L'Agent d'Escale Commercial doit également avoir un niveau intermédiaire minimum (B1) à l'oral en anglais.

Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une Mention Complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat).

Elle concerne également les apprentis en situation de handicap qui devront déclarer leur statut RQTH à l'inscription, et pour lesquels, il n'y a pas de limite d'âge.

Si votre dossier est complet et correspond à nos besoins, nous vous enverrons un lien pour passer un pré-entretien vidéo différé composé de quelques questions dont une en anglais.

En cas de réussite, nous vous inviterons alors à un entretien individuel à Villepinte à l'occasion d'un job dating entre mars et mai 2020.

Si votre dossier est sélectionné pour intégrer la formation au sein de l'AFMAé-CFA des métiers de l'aérien, vous serez contacté(e) par l'entreprise dans laquelle vous effectuerez votre alternance pour le traitement administratif de votre dossier, sachant que l'obtention du badge aéroportuaire/sécurité et l'aptitude médicale sont indispensables pour la mise en poste.


Conditions d'accès :

- Etre âgé(e) de plus de 18 ans dans l'année 2020 et de moins de 30 ans (à la signature du contrat d'apprentissage), sans limite d'âge pour les candidats en situation de handicap
- Etre titulaire du baccalauréat au 15 Juillet 2020 (ou DEAU).
Pour les candidats titulaires d'un Baccalauréat étranger, une attestation de niveau équivalent vous sera demandée : Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site du CIEP (www.ciep.fr).

Modalités de candidature :

Pour que votre dossier puisse être étudié, vous devrez impérativement déposer les documents suivants :
- Un CV
- Une lettre de motivation
- Une copie de votre Bac ou DEAU (avec attestation CIEP en cas de diplôme étranger), ou une attestation de scolarité pour les candidats qui passent leur Bac en 2020.
Postulez sans plus attendre !





Site : Roissy ou Orly ou Gare du Nord / Bonneuil-en-France ou Toussus-le-Noble

Niveau d'études min. requis : Bac

Langue / Niveau :

Anglais : 2 - Intermédiaire