Agent Service au Client en apprentissage (Mention Complémentaire Accueil dans les Transports) H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2016-3994

Description du poste

Intitulé du poste

Agent Service au Client en apprentissage (Mention Complémentaire Accueil dans les Transports) H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens (CDG ou ORY), l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle . Au sein d'équipes encadrées par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport.
Par la qualité de ses services, il participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Description de la mission

L'Agent Service au Client accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque vol. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation de vol, incidents bagages, etc.)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

Massy

Profil recherché

Profil recherché

Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires. Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une mention complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat). Elle concerne également les apprentis en situation de handicap (depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis ayant un handicap). Le CFA des métiers de l'aérien est partenaire d'Air France pour vous préparer au diplôme :' Mention Complémentaire Accueil dans les Transports' .

POUR VOUS INSCRIRE,VEUILLEZ IMPÉRATIVEMENT VOUS CONNECTER sur le site du CFA des métiers de l'aérien:

www.cfadelaerien.fr

(Attention: aucune inscription ne pourra être prise en compte sur le site Recrutement Air France)

NB : Nous invitons les candidats en situation de handicap à informer la mission handicap d'Air France dès leur inscription au CFA des métiers de l'aérien, à l'adresse mail suivante :

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

03/07/2017

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Langue

Anglais (3 - Confirmé)