Alternance – Développeur PEGA sur le domaine Customer Care H/F (Systèmes d'informations/Développement)

Description de l'offre

Métier : Systèmes d'informations/Développement

Type de contrat : Alternance et apprentissage

Description du poste :

Avec l’aide d’une équipe de développement, et sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage, vous concourrez à développer de nouvelles fonctionnalités autour de l’automatisation de notre gestion des plaintes. Cette automatisation fera appel à une optimisation de nos processus via la mise en place de modules d’Intelligence Artificielle fournis par PEGA (Natural Language Processing, Machine Learning).

Dans ce cadre, votre activité principale consistera à
Analyser les fonctionnalités de l’application pouvant être automatisées (notamment traitement automatisé des emails entrants)
Mettre en place les nouveaux modules d’IA dans l’application et apporter la preuve de leur efficacité (extraction des données d’apprentissage des modèles, validation sur des données réelles etc…).
Intervenir ponctuellement sur l’API Rest faisant le lien avec le site web AFKLM (Java).
Documenter ce travail aux travers des documents techniques de référence



Vous êtes étudiant(e) en alternance en master II et vous recherchez un contrat d'apprentissage.
Vous êtes :
Rigoureux(se), dynamique, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.
 Autonome,
 Curieux(se) et avez l’esprit d’initiative,
Motivé pour découvrir une nouvelle plateforme de développement


Vous avez :
 De bonnes capacités d’analyse,
 La capacité de travailler en équipe dans un contexte multiculturel.
Des connaissances/expériences en développement et base de données :
               Outils: SqlDeveloper, Tomcat, Eclipse
               Langages: Java, XML, SQL, Scripting Unix,
               Autres: Connaissances sur Case Management ou BPMN appréciées


Un anglais de bon niveau est nécessaire.


Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Site : AIR FRANCE SOPHIA ANTIPOLIS

Niveau d'études min. requis : Bac + 5 et plus / 3ème année grande école