Agent Service au Client Saisonnier H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2017-6278

Description du poste

Intitulé du poste

Agent Service au Client Saisonnier H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Dans un environnement concurrentiel où le client est au cœur des enjeux de l'entreprise, la direction Générale des Opérations Air France recrute en CDD pour 2 mois des Agents Service au Client pour la saison entre le 1er juin et le 30 septembre 2018.

Si vous souhaitez travailler en équipe sur un poste qui sollicite autant vos qualités relationnelles que votre sens du service nous vous offrons l'opportunité de nous rejoindre au sein du HUB de Roissy CDG.

Description de la mission

L'Agent Service au Client a pour mission de conquérir et fidéliser nos clients lors de leur parcours en aéroport. Chaque contact d'un client avec un service Air France doit être l'occasion de rencontrer la promesse de la marque. Dans le respect des règles de sécurité et de sûreté et des procédures métiers, l'Agent Service au Client réalise toutes les opérations de prise en charge commerciale et opérationnelle des clients de façon pro active. Il contribue à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques fixés pour les Activités Passage.
L'activité se déroule en horaires décalés (prises de service compatibles avec les horaires des transports en commun).

Modalités de candidature :
- Vous pourrez postuler jusqu'au 22 janvier 2018 sur le site recrutement Air France (https://recrutement.airfrance.com) en y déposant :
- Votre CV
- Votre lettre de motivation
- Votre attestation du niveau d'anglais datant de moins de 2 ans
(TOEIC entre 680 et 719 ou B1 Bulats)

Processus de sélection :
Les candidats seront convoqués dans les locaux de DPGS à Villepinte, entre le 20 février et le 01 mars 2018 :
- Les candidats ne disposant pas d'une attestation de leur niveau d'anglais passeront un test d'anglais éliminatoire
- Les candidats ayant le niveau d'anglais requis (attestation ou test réussi) seront reçus en entretien individuel

L'obtention du badge aéroportuaire et l'aptitude médicale sont indispensables pour la mise en poste.

La formation qui vous permettra d'occuper le poste proposé se déroulera sur l'une des 3 sessions suivantes :
- du 16 au 27 avril 2018
- du 23 avril au 7 mai 2018
- du 4 au 15 juin 2018
Votre disponibilité obligatoire sur l'une de ces sessions vous sera demandée lors de votre journée de sélection.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Profil recherché

Profil recherché

Profil requis :
- Avoir 18 ans au 16 avril 2018
- Etre titulaire du Baccalauréat
- Etre étudiant
- Avoir le sens du client (une première expérience commerciale est un atout)
- Avoir un bon niveau d'anglais

Type de contrat

CDD

Durée du contrat (mois) :

2 mois

Temps partiel possible

Oui

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 680 et 719