CDI - Chargé de satisfaction client / Customer care (H/F)

Description de l'offre

Notre histoire 📖: Fondée en 2014 par trois entrepreneurs passionnés et issus du secteur agricole, Agriconomie s'est rapidement imposée comme la référence européenne en approvisionnement agricole en ligne. En quelques années seulement, nous avons révolutionné la distribution agricole !

Agriconomie c'est déjà plus de 150 000 clients agriculteurs et un chiffre d'affaires de 110M€ en 2023.
Notre mission 👩‍🌾: Depuis 2014, notre mission n'a pas changé : Réinventer la distribution agricole en redonnant de la valeur aux agriculteurs grâce au digital et à la transparence, tout en les accompagnants dans leurs défis, financiers, agronomiques et environnementaux.
Notre équipe❤️ : Notre succès repose sur notre équipe de 130 AgricoS passionnés et solidaires. Agriconomie c'est plus de 40 métiers différents, 15 nationalités, des valeurs communes, des bureaux en France, en Allemagne et en Espagne. C'est cette diversité de profils et de compétences qui fait notre richesse.
Notre culture 🚀: Nous mettons un point d'honneur à placer nos clients au centre de nos actions et décisions, car c'est ensemble que nous façonnons l'avenir de l'agriculture. Nous partageons la conviction que l'excellence et l'innovation sont les clés de l'avenir agricole.
Chez Agriconomie, nous prônons également le sens du collectif et la persévérance, qui sont inscrits dans notre ADN.
Rejoins-nous dans cette aventure, où chaque jour est une opportunité d'apprendre, d'innover et de contribuer à créer toujours plus de valeurs pour nos agricultrices et agriculteurs !


🌟 Tes missions chez Agrico :
Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :
* Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
* Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
* Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
* Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
* Participer à la mise en place et l'amélioration des process du service client
* Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires

Profil recherché

🙍 Le profil que nous recherchons :
* Vous avez une première expérience significative en relation client / service client / Service ADV / SAV
* Vous savez faire preuve de diplomatie
* Vous avez des notions en logistique
* Excellente aisance relationnelle 
* Sens du service client et esprit commercial
* Résistant au stress, vous savez garder votre calme face à des situations litigieuses
* Rigueur et sens de l’organisation

Pas d'inquiétude si vous n'avez pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour vous ! 

👌 Les avantages Agriconomie :
* Opportunités d'évolution et responsabilités significatives
* Rémunération selon profil et expériences.
* Intéressement : 1 mois de salaire supplémentaire en cas d'atteinte des objectifs annuels du groupe Agriconomie
* Team building annuel, événements et activités d'équipe
* Avantages sociaux compétitifs : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, et plus..
* Environnement de travail idéal et culture d'entreprise forte
* AgricoLife : Apéros, tennis de table, séances d'ostéos, accès salle de sport et piscine, tireuse à bière, rencontres inspirantes...

À propos de Agriconomie

Notre histoire 📖: Fondée en 2014 par trois entrepreneurs passionnés et issus du secteur agricole, Agriconomie s'est rapidement imposée comme la référence européenne en approvisionnement agricole en ligne. En quelques années seulement, nous avons révolutionné la distribution agricole !
Agriconomie c'est déjà plus de 150 000 clients agriculteurs et un chiffre d'affaires de 110M€ en 2023.
Notre mission 👩‍🌾: Depuis 2014, notre mission n'a pas changé : Réinventer la distribution agricole en redonnant de la valeur aux agriculteurs grâce au digital et à la transparence, tout en les accompagnants dans leurs défis, financiers, agronomiques et environnementaux.
Notre équipe❤️ : Notre succès repose sur notre équipe de 130 AgricoS passionnés et solidaires. Agriconomie c'est plus de 40 métiers différents, 15 nationalités, des valeurs communes, des bureaux en France, en Allemagne et en Espagne. C'est cette diversité de profils et de compétences qui fait notre richesse.
Notre culture 🚀: Nous mettons un point d'honneur à placer nos clients au centre de nos actions et décisions, car c'est ensemble que nous façonnons l'avenir de l'agriculture. Nous partageons la conviction que l'excellence et l'innovation sont les clés de l'avenir agricole.
Chez Agriconomie, nous prônons également le sens du collectif et la persévérance, qui sont inscrits dans notre ADN.
Rejoins-nous dans cette aventure, où chaque jour est une opportunité d'apprendre, d'innover et de contribuer à créer toujours plus de valeurs pour nos agricultrices et agriculteurs !