(H/F) CONSEILLER CLIENT

Description de l'offre

Au sein d'un espace ouvert, vous serez rattaché à un responsable d'équipe et vous contribuerez de façon active à la qualité de service, à la satisfaction client et à la fidélisation des clients ainsi qu'à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Missions :

- Activité d'accueil : assurer la réception des appels entrants, le conseil, le renseignement et le traitement des demandes clients.
- Activité de vente : réaliser la vente d'offre de services répondants aux besoins du client.
- Activité de gestion : Garantir la traçabilité de votre activité dans le système d'information et veiller à la mise à jour des données pour améliorer la connaissance client.
Des missions complémentaires peuvent être confiées en fonction de l'actualité (animation commerciale ...)

Grace à votre maitrise des techniques relationnelles, vous questionnerez le client sur ses utilisations énergétiques et par une écoute active, vous recueillerez, clarifiez et reformulez les demandes de votre interlocuteur afin de répondre au mieux à ses attentes.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat de professionnalisation au sein de AFTEC, école de Rennes.
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Profil recherché

Au-delà de vos compétences, vous serez aussi sélectionné sur votre motivation à suivre avec assiduité une formation en alternance

À propos de AFTEC

AFTEC, une école supérieure professionnelle, propose à chacun, en fonction de son niveau et de son projet, de construire son itinéraire et de valider son cursus soit par un BTS (Bac+2), une spécialisation Bachelor (Bac+3) ou un Master (Bac+5).

Nos parcours sont accessibles en formation initiale ou en formation alternée, bénéficiant de l'appui de centaines de partenaires entreprises qui chaque année accueillent nos étudiants afin de les intégrer progressivement dans le monde professionnel.